そこに属する理由をつくる

顧客は、チームやほかの顧客との接点に価値を感じることがあります。集まりから、通常のサポートでは見逃す問いが出るかもしれません。共通の目的が具体的になることもあります。知識、つながり、顧客体験をよくするとき、その催しは役立ちます。

ほかの顧客向けの仕事と同じく、丁寧に準備してください。目的と整った構成を持たせる。案内、実施、事後対応を組み立てる。優れた運営者がいれば、創業者は人と伝える内容に集中できることがあります。

規則が集団を形づくります。明確な期待、考えた招待、適切なプライバシーは、信頼を支えることがあります。無制限に広げると、役立っていた理由が弱まることもあります。初めの熱が冷めた後の参加や関係を見てください。