Faire à la main avant d’automatiser

Les premières ventes, installations et demandes d’aide peuvent exiger votre intervention. Accompagnez le client jusqu’au résultat, au lieu d’envoyer des instructions en espérant qu’elles suffisent. Voyez où il hésite ou échoue. Ces détails peuvent révéler le vrai besoin du produit.

Écrivez des messages individuels avant de compter sur une grande campagne automatisée. Apprenez quels mots décrivent bien le besoin, qui répond et quelles questions suivent. L’automatisation sert mieux un processus que vous comprenez.

Ne rejetez pas le travail manuel parce qu’il ne conviendrait pas à une immense entreprise. Au début, il sert aussi à apprendre. Cessez de le répéter quand son coût empêche d’avancer utilement. Conservez l’apprentissage en changeant de méthode.