自動化の前に、手で学ぶ

初期の販売、設定、サポートには、人が直接動く必要があることもあります。説明を送って祈るだけでなく、顧客が結果に届くのを助けてください。迷う場所や失敗する場所を見る。その細部から、本当に必要な商品要件が見えることがあります。

大規模な自動配信に頼る前に、ひとりずつメッセージを書く。必要を正確に表す言葉を学び、誰が反応し、次に何を聞くかを知る。理解した手順を繰り返すとき、自動化はより役立ちます。

巨大な会社には対応できないという理由で、手作業を拒まないでください。最初は学ぶことも目的です。費用が有用な前進を妨げ始めたら、繰り返しをやめる。方法を変えても、知識は残してください。