ให้วิธีใช้ของลูกค้าเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าอาจใช้สินค้าในแบบที่ไม่คาด หากการใช้นั้นสร้างคุณค่า ให้ตรวจดู อย่าฝืนแผนเดิมใส่พฤติกรรมที่เผยโอกาสดีกว่า

ใช้สัญญาณความต้องการที่มีเป็นเบาะแส พฤติกรรมค้นหา คำถามลูกค้า รูปแบบซื้อ และความสนใจเรื่องหนึ่งช่วยเลือกสิ่งที่จะสำรวจได้ สัญญาณยังต้องมีสินค้าและวิธีเข้าถึงผู้ซื้อ

ไอเดียมีประโยชน์ผ่านคุณภาพสินค้า การกระจายสินค้า ประสบการณ์ลูกค้า และความสามารถส่งมอบ กระแสน่าสนใจไม่ได้ตัดงานเหล่านั้นออก