حدّد المشكلة بدقة

تحتاج إلى تفاصيل تكفي للعمل ووضوح يكفي لشرح المشكلة باختصار. لا تعارض بين الأمرين. تحدد الدقة الصعوبة الأساسية دون مقدمة طويلة.

تسمح المشكلة المبهمة بأي نشاط تقريبا. أما الواضحة فتساعدك على تقرير صلة ميزة أو تجربة أو حوار بالعمل. وتجعل الخلاف أجدى، لأن الفريق يعرف ما عليه حسمه.

سيتغير المسار. ستجد عقبات وطرقا مسدودة وافتراضات لا تصمد. تساعدك المشكلة الواضحة على التمييز بين فشل المسار وفشل الغاية.

اكتب المشكلة في بضع جمل. حدّد من يواجهها وما يصعّبها، وما لا يزال غير مُرضٍ في الحلول الحالية. ثم قارن كل حل مقترح بهذا الوصف.