صمّم للشعور والوظيفة معا

قد تبدو أداة قادرة تقنيا على أداء المهمة باردة أو مربكة أو مرهقة. يراعي التصميم المفيد التجربة الإنسانية المحيطة بالمهمة. قد يهم الدفء واللعب والجمال والتعبير الشخصي، ولا تصرف هذه الأمور تلقائيا عن الوظيفة.

قد يفتح استخدام يومي صغير الباب لمنتج أوسع بكثير. اجعله قيّما قبل طلب مساحة أكبر في حياة العميل. يجب أن تكسب الميزة الأولى الاهتمام بالخدمة. الرؤية الكبيرة لا تبرر تجربة أولى ضعيفة.

لا تستبعد أسلوبا جماليا بسبب صور نمطية عن جمهوره. قد يساعد التخصيص الناس على الشعور بملكية بيئتهم، وقد تجعل شخصية مألوفة التفاعل أسهل فهما. اختبر هل تحسّن هذه الخيارات تجربة المستخدم الفعلي.