機能とともに、感情も設計する

技術的に優れた道具でも、冷たく、わかりにくく、疲れると感じられることがあります。役立つ設計は、作業を取り巻く人の体験を考えます。温かさ、遊び、美しさ、自分らしい表現にも意味があります。必ずしも機能の邪魔ではありません。

日々の小さな用途から、もっと広い商品を知ってもらえることがあります。暮らしの中で大きな役割を求める前に、その用途に価値を持たせる。最初の機能は、役立つことで注意を得るべきです。大きな構想は、最初の利用体験の悪さを正当化しません。

使う人への先入観で、ある美意識を切り捨てないでください。個人に合わせられることは、自分の環境を自分のものと感じる助けになり得ます。親しみのあるキャラクターが、操作をわかりやすくする場合もあります。実際の利用者の体験がよくなるかを試してください。