TecnologíaOussama Ammar
Diseña a partir de las capacidades de la tecnología
Una capacidad nueva puede justificar una interacción distinta, no solo una versión más rápida de la interfaz anterior.
Un sistema conversacional puede permitir describir una intención en vez de recorrer muchos controles. La voz puede ser útil cuando encaja con la tarea. El contexto puede reducir la necesidad de explicar repetidamente la misma situación.
Examina el camino de la intención al resultado. ¿Qué pasos sirven al usuario y cuáles existen porque los exigía una herramienta anterior? Una interfaz nueva puede eliminar algunos de ellos.
Es una cuestión de diseño, no una regla que obligue a todos los productos a usar voz o conversación. Adapta la interacción a la tarea y al usuario reales. La novedad tiene valor cuando hace el trabajo más útil o comprensible.
Aquí la tarea consiste en conectar la capacidad del sistema con un método de control coherente. El usuario debería entender qué puede pedir y cómo responde el sistema.
Deja claras las acciones y sus consecuencias
Cuando una instrucción breve puede provocar una gran acción, se acorta la distancia entre intención y consecuencia. La interfaz necesita feedback claro y un control adecuado. La facilidad para actuar no debería crear incertidumbre sobre lo ocurrido.
Explica el resultado en términos que el usuario entienda. Haz posible detectar cuándo difiere de lo pedido. La fluidez de la tecnología no elimina la necesidad de examinar su efecto.
Considera el flujo de trabajo completo. Un conjunto de herramientas desconectadas puede crear más trabajo mental del que elimina. El usuario se beneficia de una continuidad útil, no del número de tecnologías que contiene el producto.
Elige los añadidos por el problema que resuelven. Una función que amplía las opciones también puede complicar la tarea. La sencillez debería responder al trabajo del usuario, no al deseo de exhibir capacidad técnica.