技术Oussama Ammar
围绕技术能力设计
新能力可能需要不同的交互，而不只是更快的旧界面。
对话系统能让人描述意图，不必在许多控件间寻找。任务合适时，语音会有用。上下文能减少反复解释同一情况的需要。
检查从意图到结果的路径。哪些步骤服务用户，哪些只因旧工具要求才存在？新界面可以移除其中一些。
这是设计问题，不是每个产品都必须用语音或对话的规则。让交互匹配真实任务与用户。新意让工作更有用或更好理解时，才有价值。
这里的任务，是把系统能力与一致的控制方式连起来。用户应该懂得可以要求什么，以及系统会怎样回应。
说清行动与后果
一句短指令能带来大行动时，意图与后果的距离就缩小了。界面需要清楚反馈和合适控制。行动容易，不该让人不确定究竟发生了什么。
用用户懂的语言解释结果。让人能发现结果与请求不一致。技术表达流畅，不会免除检查实际效果的需要。
考虑完整工作流。一堆互不相连的工具，可能增加的脑力负担比减少的还多。用户受益于有用的连续性，不是产品里技术的数量。
按解决的问题选择新增功能。增加选择的功能，也可能让任务更难。简单应反映用户工作，而非展示技术能力的欲望。