Милота — это не то, что вы думаете

Основатель по имени Пол записался на консультацию Better Call Ouss.

Я принимаю много таких звонков. Большинство из них сливаются в одно. Основатели приходят с презентацией, рынком, проблемой с соучредителем или своей капитализацией. Мы исправляем то, что можно исправить за час, и идем дальше.

Пол пришел с маскотом.

Он создал Masko, инструмент, который генерирует анимированные персонажи с помощью ИИ. Вы описываете персонажа или загружаете одно изображение, и система производит позы, анимации, эмоциональные состояния. Сова Duolingo, но как услуга. Каждый может иметь своего собственного.

Я помню, как одновременно подумал две вещи. Первое: это игрушка. Второе: самые важные компании, которые я когда-либо видел, на этой стадии все выглядели как игрушки.

Поэтому я сделал то, что редко делаю на таких звонках. Я перестал давать советы и начал строить планы. Я сказал Полу, что бизнес-модель неправильная, что продажа кредитов дизайнерам оценивает платформу как инструмент. Я рассказал ему, во что, по моему мнению, Masko может на самом деле превратиться. И затем я инвестировал, потому что есть идеи, которые можно увидеть ясно только тогда, когда у тебя есть к ним интерес.

Вот идея.

Уровень, который никто не строит

Гонка за интеллектом обычно вознаграждает более крупные модели, лучших агентов и большую автономность. Возможности можно измерить, поэтому они легко становятся центром внимания.

Почти никто не строит уровень, на котором этот интеллект соприкасается с человеком.

Подумайте о том, как выглядит ваш ИИ сегодня. Терминал. Чат-окно. Серый, холодный, оптимизированный, стерильный. Самая мощная технология нашего времени представляется с теплотой налоговой формы.

Masko начинает атаковать это чем-то почти смущающе обыденным: уведомлением. Ваш кодировщик завершает задачу, и вместо тихой строки в журнале маленький персонаж на вашем экране сообщает вам. Он машет, когда сборка проходит. Он выглядит обеспокоенным, когда что-то ломается. Он перезвонит вам, когда машине нужна ваша помощь.

Маскот-уведомление. Вот и все. Вот и клин.

Но клин должен быть обыденным. Первое, что продал Amazon, — это книги. Первое, что заменил iPhone, — это клавиатура. Вы зарабатываете право стать уровнем, сначала будучи полезным самым маленьким, самым обычным образом, каждый день, на чьем-то экране.

Цель проста для произнесения и очень трудна для реализации: когда вы работаете с машинами, вы должны чувствовать радость. Вы должны чувствовать игривость. Машина должна ощущаться как компания.

Что приводит меня к настоящей тезе. Потому что за Masko стоит теория, и эта теория о милоте.

Теория милоты

Большинство людей думает, что милота означает маленький, сладкий, детский, красивый. Украшение для людей, которые еще не повзрослели.

Я думаю, что милота — это контрсистема.

Посмотрите на то, что мы называем "серьезным". Серьезное означает избавление от лишнего. Уберите цвет. Уберите эмоции. Уберите орнамент, мягкость, фантазию, игру. То, что остается, должно быть профессиональным. Нейтральным. Взрослым. Мы построили целые культуры на этом вычитании, а затем удивлялись, почему все кажется мертвым.

Милота начинается именно там, где эта серьезность становится принудительной. Это отказ от эмоциональной аскезы. Розовый, каваи, украшенный журнал, фея-платье, кибердек, покрытый наклейками: каждый из них — это способ сказать: я не позволю миру забрать у меня те части, которые чувствуют.

И вот что почти все упускают. Милота — это не слабость в костюме. Она превращает уязвимость в агентство. Это не быть воспринятым как мягкий. Это выбирать мягкость как рамку, через которую вы смотрите на мир. Есть разница между тем, чтобы быть хрупким, и решением, в полном сознании того, что собой представляет мир, оставаться открытым, несмотря ни на что.

Она защищает детское "я", не становясь детской. Она возвращается к тем вещам, которые вы любили до того, как стыд реорганизовал ваши желания, до того, как престиж сказал вам, что приемлемо хотеть. Ребенок, который рисовал персонажей на полях своих тетрадей, не исчез. Он просто научился прятаться.

У милоты также есть база знаний, которую мы делаем вид, что не видим. Цвет — это не декоративный излишек; в большинстве человеческих культур он нес эмоции, мистику, смысл, и мы выкачали это из наших офисов и нашего программного обеспечения всего за век. Орнамент — это не трата; украшение — это забота, сделанная видимой. Журнал, который кто-то иллюстрирует каждый вечер, стол, который кто-то убирает, устройство, которое кто-то настраивает: это священные часы. Преданность, проявленная на объектах.

Даже бесполезность — это суть. Милота отказывается от оптимизации, и этот отказ именно то, что делает ее устойчивой к культуре продуктивности. Вы не можете KPI для Hello Kitty. И сама Hello Kitty раскрывает другой механизм: ее лицо почти пустое, и эта пустота — это особенность. Люди проецируют свои собственные эмоции на нее. Милые вещи дают вашим чувствам место, куда приземлиться. Исследователи, изучающие схему младенца, знают, что это не сентиментальность; округлость и мягкость измеримо успокаивают нервную систему и приглашают к заботе. Милота регулирует нас.

Так почему же ее отвергают? Будьте честны в ответе. Милота маргинализирована, потому что она ассоциируется с маргинализированными. Девочки. Женственность. Квирность. Дети. Ремесленники. Восточная эстетика. Интернет-дети. Эмоциональная жизнь сама по себе. Мы не пришли к выводу, что милота не серьезна. Мы решили, что люди, которые ее любят, таковы.

Скажу прямо: милота — это не невинность. Это смелость. Ее мягкость — это не мягкость того, кто никогда не встречался с миром. Это мягкость того, кто встретился с миром и отказался стать только броней.

Переочарование машины

Теперь соедините две половины вместе.

По мере того как разговоры с машинами входят в повседневную жизнь, выбор интерфейса приобретает значение. Когда эстетика по умолчанию серая, холодная, эффективная и эмоционально немая, культура вычитания встраивается в глубоко личную технологию.

Masko — это ставка против этого по умолчанию. Ставка на то, что технологии могут быть интимными, украшенными, поэтичными, похожими на компанию. Что уровень между людьми и ИИ не должен быть терминалом, а персонажем. Что радость — это не функция, которую вы добавляете в конце; это архитектура.

Все начинается с маленького существа, которое машет вам, когда ваш код компилируется.

И на этом не заканчивается.