الأزمات والتوقفOussama Ammar
ابدأ بالحقائق والخيارات المتاحة
قد تهم قدرة الاستجابة أكثر من ثقتك بالتوقع.
قد يطال اضطراب كبير العملاء والموردين والناس والوصول إلى المال معا. وقد تتعافى أجزاء السوق بسرعات مختلفة. ربما لا يفيد تفسير عام واثق كثيرا في قرارات الغد.
افصل ما حدث عما تتوقعه. حدّد الافتراضات التي لم تعد صالحة، ثم افحص موارد الشركة وخياراتها المتبقية.
الأسئلة المباشرة عملية. أي عملاء ما زالوا يحتاجون المنتج؟ ما الذي يجب أن يستمر ليعمل المشروع؟ بأي التزامات تستطيع الشركة الوفاء وأين تحتاج إلى اتفاق مختلف؟
لا تجعل البقاء معتمدا على السيناريو الأشد تفاؤلا. احفظ مساحة للاستجابة إن تأخر البيع أو الدفع أو التعافي. يسهل استثمار الأخبار الجيدة حين يبقى المشروع قادرا على التصرف.
قصّر دورة القرار
اختر أفعالا يمكن أن تحسّن وضع الشركة قريبا. تقل فائدة خطة بعيدة تتغير افتراضاتها كل بضعة أيام. راجع الوضع كثيرا وحدّث الخطوة التالية.
احتفظ بالغاية البعيدة وقصّر أفق التشغيل. تجنّب التزامات لا تستقيم إلا في مستقبل واحد غير مؤكد. يمكن أن تكون للقرار القوي نتيجة قريبة.
تنمو بعض الشركات أثناء الأزمة. وتظل بحاجة إلى عناية بالقدرة والسيولة والتنفيذ. يغيّر الطلب القوي المشكلة ولا يزيل الشك.