CrisisOussama Ammar
Parte de los hechos y de las opciones disponibles
La capacidad de respuesta puede importar más que la seguridad de tu previsión.
Una perturbación grave puede afectar a clientes, proveedores, personas y acceso al dinero al mismo tiempo. Las distintas partes del mercado pueden recuperarse a ritmos diferentes. Una explicación general muy segura puede servir de poco para decidir mañana.
Separa lo que ha ocurrido de lo que esperas. Identifica los supuestos que ya no se sostienen. Después, examina los recursos y las opciones que siguen disponibles para la empresa.
Las preguntas inmediatas son prácticas. ¿Qué clientes siguen necesitando el producto? ¿Qué debe continuar para que el negocio funcione? ¿Qué compromisos puede cumplir la empresa y dónde necesita un acuerdo distinto?
No hagas depender la supervivencia del escenario más optimista. Conserva margen para responder si una venta, un cobro o la recuperación tardan más de lo esperado. Es más fácil aprovechar las buenas noticias cuando el negocio aún puede actuar.
Acorta el ciclo de decisión
Elige acciones que puedan mejorar pronto la situación de la empresa. Un plan lejano pierde utilidad si sus supuestos cambian cada pocos días. Revisa la situación con frecuencia y actualiza la siguiente acción.
Mantén el propósito a largo plazo, pero acorta el horizonte operativo. Evita compromisos que solo tengan sentido en un futuro incierto concreto. Una decisión sólida también puede dar resultados a corto plazo.
Algunas empresas crecen durante una crisis. Aun así, deben cuidar la capacidad, la caja y la ejecución. Una demanda fuerte cambia el problema, no elimina la incertidumbre.