اقرأ الثقافة الفعلية

قد يعبّر تصميم المكتب والمزايا والطقوس عن الثقافة. لا تصنعها بمعزل عن السلوك. يضعف أثر ملصق عن التعاون حين تكافئ الحوافز تقويض الناس بعضهم بعضا.

انظر إلى ما يحدث تحت الضغط. أي معيار يصمد حين تتعرض صفقة كبيرة للخطر؟ ماذا يحدث حين يخالف صاحب أداء قوي مبدأ معلنا؟ ومن يتلقى المسؤولية بعد فترة صعبة؟

تعلّم هذه القرارات الناس ما هو حقيقي. يصبح التناقض المتكرر بين الكلام والفعل قاعدة العمل. سيتبع الفريق ما تكافئه الشركة حتى لو قالت الرسالة الرسمية شيئا آخر.

الاتساق وحده لا يجعل الثقافة مرغوبة. قد تتسق الشركة حول قيم يرفضها الآخرون. يتيح الوضوح للناس فهم الاختيار قبل الالتزام به.