実際の企業文化を読み取る

オフィスの設計、福利厚生、恒例行事は文化を表現できます。ただし、行動と無関係に文化をつくることはできません。足を引っ張り合う人が報われるなら、協力を呼びかけるポスターに大した力はありません。

プレッシャーがかかったときに何が起きるかを見てください。大きな商談を失いそうなとき、どの基準が守られるでしょうか。高い成果を出す人が公言された原則を破ると、どうなるでしょうか。苦しい時期の後、誰に責任が与えられるでしょうか。

こうした判断が、何が本当かを人に教えます。言葉と行動の矛盾が繰り返されると、その矛盾が実際のルールになります。公式のメッセージが違っていても、チームは会社が報いる行動に従います。

一貫しているだけで、望ましい文化になるわけではありません。他者が受け入れない価値観を、一貫して持つ会社もあります。明確にすることで、人は加わる前にその選択を理解できます。