افصل القدرة عن حسن الحكم

قد يتقن النظام المهمة وهو يسعى إلى نتيجة خاطئة. لا تحدد قدرته النتيجة التي ينبغي للشركة تقديرها. يبقى الناس مسؤولين عن الهدف والمفاضلات داخله.

الإجابة الطليقة لا تثبت الحقيقة. ثقة العرض وصحته مسألتان منفصلتان. قيّم النتيجة بأدلة مناسبة للمهمة.

ينبغي أن توسّع الأتمتة الحكم المفيد، لا أن تخفي غيابه. حدّد المعيار وراقب السلوك وغيّر النظام حين يفشل.