能力と判断を分ける

システムは、間違った結果を目指しながら、作業を上手にこなすことがあります。その能力だけで、会社がどの結果を重視すべきかは決まりません。目標と、それに含まれるトレードオフには、人が責任を持ち続けます。

流暢な答えは、真実の証明ではありません。自信のある伝え方と正しさは、別の問いです。仕事に適した証拠で結果を評価してください。

自動化は、有用な判断を広げるために使うべきです。判断の不在を隠すためではありません。基準を定め、動きを観察し、失敗したらシステムを変えてください。