成長を生む仕組みを見つける

よいプロダクトにも、それを必要とする人に届く道筋が必要です。顧客は気に入った商品をすべて勧めるわけではなく、勧められても必ず使われるわけではありません。だから成長には、意図的な取り組みが必要です。

最初の獲得経路は、創業者に大きく依存するかもしれません。その努力を通じて、何が顧客を引きつけ、成果を助けるかを学べます。その方法が限界に達したら、繰り返せる手順や流通の仕組みが必要になります。

目的は、プロダクトと顧客の間に成立した関係を増やすことです。活動量を増やしても、弱いプロダクトは直らず、弱点が早く露呈するだけかもしれません。成長を話すときも、顧客に続けて届く価値を忘れないでください。

成長は、資源、新たな責任、チームの機会を生むことがあります。一方で、資金を使い、提供体制を過負荷にすることもあります。目立つ数字が伸びる魅力だけでなく、影響全体を判断してください。