ДовериеOussama Ammar
Используйте преимущество небольшой компании
Заботиться — значит понимать человека и делать то, что ему полезно.
Небольшая компания может уделять клиентам внимание, которое крупной организации даётся с трудом. Вы знаете, сколько усилий потребовала первая продажа. И видите за сделкой человека. Используйте эту близость, чтобы понять, какой результат ему нужен.
Клиенту важно знать, что за продуктом стоит ответственный человек. Сообщение не исчезает в безликой системе. Кто-то понимает ситуацию и действует. Такой опыт может выделить молодую компанию ещё до появления всех функций.
Приятный тон помогает, но не завершает работу. Клиенту нужен результат. Внимательно слушайте, объясняйте, что можете сделать, и выполняйте обещанное. В заботу начинают верить, когда убеждаются в ней снова и снова.