ใช้ข้อได้เปรียบของความเล็ก

บริษัทเล็กให้ความใส่ใจที่องค์กรใหญ่ให้ยากได้ คุณรู้ว่าการขายครั้งแรกใช้แรงเท่าไร และเห็นคนหลังธุรกรรม ใช้ความใกล้นี้เข้าใจผลที่ลูกค้าต้องการ

ลูกค้าได้ประโยชน์เมื่อรู้ว่ามีคนรับผิดชอบอยู่หลังสินค้า ข้อความไม่หายในระบบไร้ชื่อ มีคนเข้าใจและลงมือ ประสบการณ์นี้ทำให้บริษัทใหม่ต่างได้ก่อนมีทุกฟีเจอร์

น้ำเสียงดีช่วยได้ แต่ยังไม่จบงาน ลูกค้าต้องการผลลัพธ์ ฟังให้ดี บอกว่าทำอะไรได้ แล้วทำตาม การใส่ใจน่าเชื่อผ่านประสบการณ์ซ้ำ