用好规模小的优势

小公司能给客户大机构难以提供的关注。你知道第一笔销售花了多少力气，也看得见交易背后的人。用这种接近，理解客户需要什么结果。

客户知道产品背后有负责的人，会从中受益。消息不会消失在匿名系统里，有人理解情况并采取行动。即使产品功能还不齐全，这种体验也能让年轻公司与众不同。

友善语气有帮助，但不代表工作完成。客户需要结果。认真听，解释你能做什么，再落实。关心通过反复的体验，才变得可信。