النمو والمؤشراتOussama Ammar
اختر مقاييس ترشد القرارات
يخبرك المقياس المفيد بشيء مهم يكفي لتغيير فعل.
تُظهر مقاييس البقاء قدرة الشركة على الاستمرار، والتشغيل كيفية عمل العملية. وتصنع مقاييس المظهر انطباعا أساسا. ميّز هذه الأغراض قبل بناء لوحة مؤشرات.
تهم الإيرادات والسيولة المتاحة مشاريع كثيرة. وقد يفسر الاستخدام المتكرر والاحتفاظ والتحويل والعملاء المحتملون المؤهلون السلوك وراء النتيجة. يعتمد المزيج المناسب على النموذج والمرحلة.
اختر مجموعة صغيرة تكشف القيد المهم. اسأل لكل مقياس عما ستغيّره إذا تحسن أو ضعف. إذا ظلت الإجابة غامضة دائما، فقد لا يستحق الرقم الاهتمام المركزي.
تسهّل المجموعة الكبيرة العثور على إيجابيات وتجنّب المشكلة الأساسية. ثبّت التعريفات واجعلها مفهومة للفريق. القياس معلومة مفيدة، وليس تحسنا بحد ذاته.
اقرأ التغيّر إلى جانب المجاميع
قد يواصل الرقم التراكمي الارتفاع فيما يتدهور الأداء الحديث، لأن النشاط الماضي يبقى ضمن المجموع. افحص الفترة الحالية وقارنها بفترة سابقة مناسبة.
استخدم فترات وتعريفات ثابتة. تربط المراجعة المنتظمة النتائج بالأفعال فيما لا يزال الناس يذكرون التغييرات. ابحث في الفرق بدل تغيير التفسير كلما خيّبتك الأرقام.
قارن المشروع بأدائه السابق. لا تبرر نتيجة منافس ضعيفة مشكلتك، ولا تثبت نتيجته القوية خطأ خطوتك التالية.
قد يقترح المعيار المقارن سؤالا ولا ينبغي أن يصبح سقفا. معدل تحويل شركة أخرى لا يحدد أقصاك. اختبر ما يغيّره تحسين تصميم المنتج أو التواصل أو التسليم.