РостOussama Ammar
Выбирайте показатели для решений
Полезный показатель сообщает нечто достаточно важное, чтобы изменить действие.
Показатели выживания говорят, может ли компания продолжать. Рабочие показатели показывают, как устроен процесс. Показатели тщеславия в основном создают впечатление. Различайте эти цели до создания дашборда.
Выручка и доступные деньги важны многим бизнесам. Повторное использование, удержание, конверсия и подходящие потенциальные покупатели могут объяснить поведение за результатом. Нужное сочетание зависит от модели и этапа.
Выберите небольшой набор, раскрывающий важное ограничение. Для каждого показателя спросите, что измените при улучшении или ухудшении. Если ответ всегда неясен, возможно, цифра не заслуживает главного внимания.
В большом наборе легко найти что-то положительное и обойти основную проблему. Сохраняйте стабильные и понятные команде определения. Измерение даёт полезную информацию, но само по себе ничего не улучшает.
Смотрите на изменения вместе с итогами
Накопительная цифра может расти, пока недавние результаты ухудшаются. Прошлая активность остаётся внутри суммы. Изучайте текущий период и сравнивайте с подходящим предыдущим.
Используйте одинаковые интервалы и определения. Регулярный разбор связывает результаты с действиями, пока люди помнят изменения. Исследуйте разницу, а не меняйте объяснение каждый раз, когда цифры разочаровывают.
Сравнивайте бизнес с его прежними результатами. Слабость конкурента не оправдывает вашу проблему. Сила конкурента не доказывает, что ваш следующий шаг неверен.
Ориентир может подсказать вопрос, но не должен становиться потолком. Конверсия другой компании не устанавливает ваш максимум. Проверяйте, что способны изменить лучший дизайн продукта, коммуникация или исполнение.