CrisisOussama Ammar
Concéntrate en un núcleo viable
Un negocio más pequeño y coherente puede ser más fuerte que un conjunto mayor de actividades sin respaldo.
Identifica la parte de la empresa que sigue creando valor. Revisa los experimentos, los proyectos secundarios y las operaciones adyacentes frente a ese núcleo. El entusiasmo pasado no basta para seguir financiándolos.
Reestructurar puede exigir cambiar el modelo, no solo reducir el presupuesto. Los clientes pueden tener necesidades o poder de compra distintos. Las condiciones de entrega también pueden haber cambiado. Reconstruye alrededor de lo que pueda funcionar en la nueva realidad.
Una crisis no exige automáticamente bajar precios. Algunos clientes pueden valorar el resultado más que antes. Otros quizá ya no encajen con la oferta. Reconsidera juntos el segmento, la promesa, el coste de entrega y el precio.
No recortes a ciegas hasta perder la capacidad que hace posible recuperarse. Decide qué trabajo crea esa capacidad. Tanto la supervivencia como la utilidad futura deben orientar la elección.
Decide sobre el equipo con honestidad
Reducir un equipo afecta a vidas reales. Aplazar una conversación necesaria no elimina ese efecto. Puede dejar a la gente menos tiempo para prepararse.
Explica la situación y la decisión con cuidado. Sigue el proceso adecuado a las circunstancias. Habla de alternativas viables cuando existan, sin crear falsas expectativas para evitar la incomodidad.
Quienes se quedan también necesitan claridad. Explica las nuevas responsabilidades y prioridades. Un equipo menor no puede absorber todos los compromisos anteriores solo porque haya cambiado el organigrama.
El propósito es una empresa con promesas que pueda cumplir. Gestiona la transición de una forma que apoye ese propósito y respete a las personas afectadas.