DelegarOussama Ammar
Explica el problema y el resultado
Da a las personas el propósito, las restricciones y la autoridad que necesitan para resolver el problema asignado.
Una lista de tareas puede describir actividades sin explicar por qué importan. Alguien puede completar todos los puntos sin lograr el resultado deseado. Empieza por el problema y la situación que debería crear un buen trabajo.
Explica los recursos disponibles y los límites importantes. Acuerda qué decisiones puede tomar la persona y cuáles requieren conversación. Después, dale espacio para proponer y aplicar un método.
Adapta el apoyo a la experiencia en ese trabajo concreto. Una persona sénior puede ser nueva en un ámbito. Una júnior puede tener gran capacidad en otro. El cargo por sí solo no indica cuánta orientación resulta útil.
Evita tanto el abandono como el control constante. La falta de apoyo deja confusiones sin resolver. El exceso de control elimina el criterio y la iniciativa. La relación adecuada debería ayudar a ganar capacidad con el tiempo.
Haz que tu criterio se pueda enseñar
Deja que la persona observe trabajo real. Después, comenta con ella las decisiones. Explica qué viste, qué esperabas y por qué elegiste una respuesta en lugar de otra.
Pregunta qué pensaba que ibas a hacer. Su respuesta revela qué partes siguen sin estar claras. También puede revelar una alternativa que merezca consideración.
Documenta el conocimiento que otros necesitarán. Un fundador que lleva cada venta sin documentar el método crea un límite que contratar por sí solo no elimina. La empresa debe transmitir el razonamiento, además de una lista de pasos.
Usa ejemplos del trabajo real. Contienen las excepciones y disyuntivas que una descripción pulida puede omitir. El objetivo es comprender de forma útil, no memorizar las palabras preferidas del fundador.