課題と目指す結果を説明する

任せた課題を解けるよう、目的、制約、必要な権限を伝えてください。

作業リストは、なぜ大切なのかを説明せず、やることだけを示す場合があります。すべて終えても、欲しかった結果には届かないかもしれません。課題と、よい仕事によって実現したい状態から説明してください。

使える資源と重要な制約を説明してください。自分で決めてよいことと、相談が必要なことを合意しましょう。そのうえで、方法を提案し、実行する余地を渡してください。

その仕事についての経験に応じて支援を変えてください。上級者でも、ある領域では初心者かもしれません。経験の浅い人でも、別の領域では高い能力を持っていることがあります。役職だけでは、どれだけの指導が役立つかは分かりません。

放置も、絶え間ない管理も避けてください。支援が少なすぎれば、混乱が解消されません。管理が多すぎれば、判断と主体性が失われます。よい関係は、時間とともにその人のできることを増やすはずです。

頭の中の判断を教えられる形にする

実際の仕事を見てもらってください。その後で、判断について話し合いましょう。何に気づき、何を予想し、ほかの対応ではなくそれを選んだ理由を説明してください。

自分がどうすると思ったかを聞いてください。その答えから、まだ明確でない部分が分かります。検討に値する別の方法が見つかるかもしれません。

ほかの人に必要になる知識を記録してください。創業者が方法を残さずにすべての営業を担うと、採用だけでは取り除けない限界が生まれます。手順だけでなく、その理由も引き継ぐ必要があります。

実際の仕事の例を使ってください。整った説明では抜け落ちる例外やトレードオフが含まれています。目指すのは、創業者の好む言葉の暗記ではなく、仕事に使える理解です。