อธิบายปัญหาและผลที่ต้องการ

ทำวิจารณญาณในหัวให้สอนได้

ให้เขาดูงานจริง แล้วคุยการตัดสินใจ อธิบายสิ่งที่เห็น สิ่งที่คาด และเหตุที่เลือกตอบแบบหนึ่งแทนอีกแบบ

ถามว่าเขาคิดว่าคุณจะทำอะไร คำตอบเผยส่วนที่ยังไม่ชัด และอาจเผยทางเลือกน่าคิด

บันทึกความรู้ที่คนอื่นต้องใช้ ผู้ก่อตั้งที่ขายทุกครั้งโดยไม่บันทึกวิธีสร้างเพดานที่จ้างเพิ่มอย่างเดียวเอาออกไม่ได้ บริษัทต้องส่งต่อเหตุผลด้วย ไม่ใช่แค่ขั้นตอน

ใช้ตัวอย่างงานจริง มีข้อยกเว้นและสิ่งต้องแลกที่คำอธิบายขัดเกลาอาจพลาด เป้าคือความเข้าใจใช้ได้ ไม่ใช่จำคำที่ผู้ก่อตั้งชอบ