DelegarOussama Ammar
Explique o problema e o resultado esperado
Dê às pessoas o propósito, os limites e a autonomia necessários para resolver o problema.
Uma lista de tarefas pode descrever atividades sem explicar por que elas importam. Alguém pode cumprir cada item e não chegar ao resultado esperado. Comece pelo problema e pela situação que um bom trabalho deve produzir.
Explique os recursos disponíveis e os limites importantes. Combinem quais decisões a pessoa pode tomar e quais precisam de conversa. Depois, dê espaço para ela propor e executar um método.
Ajuste o apoio à experiência com aquele trabalho. Alguém sênior pode estar começando em uma área. Alguém júnior pode ter grande capacidade em outra. O cargo, sozinho, não diz quanta orientação será útil.
Evite abandonar a pessoa ou controlar tudo. Pouco apoio deixa dúvidas sem resposta. Controle demais elimina iniciativa e julgamento. A relação deve ajudá-la a ganhar capacidade com o tempo.
Ensine como você decide
Deixe a pessoa acompanhar o trabalho real. Depois, conversem sobre as decisões. Explique o que você percebeu, o que esperava e por que escolheu uma resposta em vez de outra.
Pergunte o que ela achava que você faria. A resposta mostra o que ainda não ficou claro. Pode também revelar uma alternativa que vale considerar.
Registre o conhecimento de que os outros vão precisar. O fundador que faz todas as vendas sem documentar o método cria um limite que contratar, por si só, não resolve. A empresa precisa transmitir o raciocínio junto com os passos.
Use exemplos do trabalho real. Eles trazem exceções e escolhas difíceis que uma descrição bem-acabada pode omitir. O objetivo é entender o trabalho, não decorar as palavras preferidas do fundador.