ДелегированиеOussama Ammar
Объясняйте проблему и результат
Дайте людям цель, ограничения и полномочия, нужные для решения порученной проблемы.
Список задач может описывать активность, не объясняя её значения. Человек способен выполнить каждый пункт и упустить желаемый результат. Начинайте с проблемы и состояния, которое должна создать хорошая работа.
Объясните доступные ресурсы и важные пределы. Договоритесь, какие решения человек принимает сам, а какие обсуждает. Затем дайте пространство предложить и реализовать способ.
Соотносите поддержку с опытом именно в этой работе. Опытный сотрудник может быть новичком в одной области. Начинающий может быть силён в другой. Одна должность не показывает, сколько руководства полезно.
Избегайте и брошенности, и постоянного контроля. Слишком мало поддержки оставляет непонимание нерешённым. Слишком много контроля убирает суждение и инициативу. Правильные отношения должны помогать человеку со временем становиться способнее.
Сделайте личное суждение передаваемым
Дайте человеку наблюдать реальную работу. После обсудите решения. Объясните, что заметили, чего ожидали и почему выбрали один ответ вместо другого.
Спросите, как он предполагал, что вы поступите. Ответ показывает непонятные части. Он может показать и достойную рассмотрения альтернативу.
Записывайте знания, которые понадобятся другим. Основатель, ведущий каждую продажу без описания способа, создаёт предел, который одним наймом не снять. Компания должна передавать рассуждение вместе со списком шагов.
Используйте примеры из реальной работы. В них есть исключения и компромиссы, которые может упустить отточенное описание. Цель — полезное понимание, а не запоминание любимых слов основателя.