授权Oussama Ammar
讲清问题和结果
给人解决所分配问题需要的目的、限制与权限。
任务清单可以描述活动，却没解释为什么重要。一个人可能完成所有条目，仍错过想要的结果。先讲问题，以及好工作应该创造的状态。
说明可用资源和重要限制。约定哪些决定能自己做，哪些需讨论，再给对方空间提出并执行方法。
支持程度要按对方对这项具体工作的经验调整。资深者也可能刚接触某领域，初级者也可能在别处很强。头衔不能独自说明多少指导有用。
既别撒手不管，也别一直控制。支持太少，困惑无人解决；控制太多，判断与主动性就没了。合适的关系，应让人越来越有能力。
让个人判断能教给别人
让对方观察真实工作，事后讨论决定。解释你注意到什么、预期什么，为什么选这种回应而不是另一种。
问他们原以为你会怎么做。答案会揭示哪里仍不清楚，也可能揭示值得考虑的替代方法。
记录别人需要的知识。创始人亲自做每笔销售，却不记录方法，就制造了招聘也无法单独解决的上限。公司必须传递推理，而不只传递步骤清单。
用实际工作中的例子。它们包含漂亮描述容易漏掉的例外与取舍。目的是有用的理解，不是背诵创始人偏爱的措辞。