DélégationOussama Ammar
Confier la responsabilité et laisser apprendre
Déléguer peut ralentir la production au début pour dépasser ensuite votre limite personnelle.
Enseigner prend du temps, et les premiers essais sont souvent plus lents. Sur cette seule période, tout faire vous-même paraît parfois plus efficace. C’est oublier ce qui devient possible après l’apprentissage.
Donnez une vraie chance de porter le travail. Expliquez l’exigence, examinez le résultat et aidez à comprendre les erreurs. Votre préparation ou vos consignes y ont-elles contribué ?
Ne reprenez pas la tâche simplement parce que l’apprentissage vous gêne. Les reprises de contrôle répétées détruisent la responsabilité. La personne ne progresse pas si le fondateur finit toujours la partie difficile.
La responsabilité exige aussi de rendre des comptes. Un échec récurrent peut venir de la préparation, du soutien, du poste ou de la personne. Étudiez-le sans traiter chaque erreur comme anodine ou définitive.
Une personne dédiée peut finir par faire mieux que le fondateur. Accueillez ce résultat. C’est une façon de faire grandir l’entreprise au-delà de son effort direct.
Partager la responsabilité de communiquer
Le manager et celui qui fait le travail influencent la relation. Le premier clarifie les priorités, lève les obstacles et traite les décisions nécessaires. Le second apporte les informations utiles avant la mauvaise surprise.
Préparez un ordre du jour pour les réunions de décision. Présentez l’avancement, les obstacles et les suites proposées. Clarifiez assez la décision attendue pour que l’autre puisse répondre.
Un point utile réduit le besoin de surveillance intrusive. Il assure au manager que le travail reste visible. Une meilleure information peut donc donner plus de liberté.
N’attendez pas que le manager découvre tous les problèmes. Demandez le contexte ou la décision nécessaires. Mais ne rendez pas les salariés responsables de deviner des priorités jamais expliquées.