Être exigeant sur le produit

Une idée, un plan ou une présentation ne résolvent pas le problème du client. C’est au produit de le faire. Le fondateur doit s’occuper activement des détails qui le rendent utile.

Tous les détails ne se valent pas. Il faut apprendre lesquels changent l’expérience du client, par l’usage, l’observation et les ajustements répétés. Garder le produit loin des clients jusqu’au grand lancement n’apprend pas à en juger.

Mettez le produit devant ceux qui ont le problème. Observez où ils s’arrêtent, comprennent mal, se plaignent ou reviennent. Modifiez une seule partie si cela aide à comprendre le résultat.

Un petit changement peut apporter une grande amélioration. Vous ne savez pas toujours lequel avant d’essayer. Les tests répétés multiplient les chances de le trouver. Le jugement produit associe donc exigence et volonté d’apprendre de la réalité.