ตั้งมาตรฐานสินค้าให้สูง

ไอเดีย แผน และการนำเสนอไม่ได้แก้ปัญหาลูกค้า สินค้าต้องทำงานนั้น ผู้ก่อตั้งต้องใส่ใจรายละเอียดที่ทำให้สินค้ามีประโยชน์อย่างจริงจัง

ไม่ได้แปลว่าทุกรายละเอียดสำคัญเท่ากัน แต่ต้องเรียนรู้ว่ารายละเอียดไหนเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้า วิจารณญาณนี้มาจากการใช้ สังเกต และปรับซ้ำ ไม่ใช่ซ่อนสินค้าจากลูกค้าจนถึงวันเปิดตัวใหญ่

เอาสินค้าให้คนที่มีปัญหาใช้ ดูว่าใช้อย่างไร หาจุดที่หยุด เข้าใจผิด บ่น หรือกลับมา เปลี่ยนทีละส่วนเมื่อช่วยให้เข้าใจผล

การเปลี่ยนเล็กอาจให้ผลดีมาก คุณอาจไม่รู้ว่าอะไรสำคัญจนลอง การทดสอบซ้ำเพิ่มโอกาสเจอมัน วิจารณญาณด้านสินค้าจึงรวมมาตรฐานสูงกับความพร้อมเรียนรู้จากความจริง