Seja exigente com o produto

Uma ideia, um plano e uma apresentação não resolvem o problema do cliente. Cabe ao produto fazer isso. O fundador precisa se importar de verdade com os detalhes que tornam o produto útil.

Isso não significa dar a mesma importância a todos os detalhes. Significa aprender quais mudam a experiência do cliente. Esse julgamento vem do uso, da observação e de mudanças repetidas. Não vem de manter o produto longe dos clientes até um grande lançamento.

Coloque o produto diante de quem tem o problema. Observe o uso. Veja onde as pessoas param, entendem errado, reclamam ou voltam. Mude uma parte de cada vez quando isso ajudar a entender o resultado.

Uma pequena mudança pode trazer uma grande melhoria. Talvez você não saiba qual mudança importa antes de tentar. Testes repetidos criam mais oportunidades de encontrá-la. Julgar bem um produto combina exigência com disposição para aprender com a realidade.