Разбирайтесь с обидами до того, как они определят отношения

Опишите, что произошло, почему это важно и что нужно изменить. Отделяйте последствия решения от оценки человека целиком. Одна дорогая ошибка не обязательно уничтожает ценность партнёрства. Повторяющиеся проблемы всё же требуют прямого внимания.

Признавайте общую ответственность, не убирая личную. Основатели могут разбирать решение одного человека и одновременно спрашивать, что команда допустила или не заметила. Реагируйте соразмерно. Оставляйте возможность научиться и продолжить.

Не ведите вечный счёт прошлым обидам. Невысказанное недовольство меняет восприятие следующего разногласия. Обсуждайте усилия, доверие, амбицию и неопределённость до того, как кризис сделает разговор неизбежным. Хорошим отношениям нужна забота, даже когда бизнес успешен.