别等怨气定义关系才解决

描述发生了什么、为什么重要、需要改变什么。把某个决定的后果，与对整个人的评价分开。一次昂贵错误，不会自动毁掉伙伴关系的价值。但反复出现的问题，仍须直接处理。

承认共同责任，也保留个人问责。创始人既可检查某人的决定，也问团队允许了什么、漏看了什么。回应要适度，让学习与继续合作成为可能。

别把过去每次受伤永久记账。没说开的怨气，会改变人们对下一次分歧的理解。危机让谈话无法回避之前，就讨论投入、信任、抱负和不确定性。即便业务很好，好关系也需要照料。