ทำงานต่างที่ให้ชัดแจ้ง

ทีมต่างที่พึ่งบทสนทนาที่บางคนได้ยินเท่านั้นไม่ได้ บันทึกคำตัดสิน เหตุผล เจ้าของ และก้าวต่อในที่เข้าถึงได้ กำหนดว่าข้อมูลปัจจุบันอยู่ไหน

เขียนชัดพอให้คนอ่านลงมือโดยไม่เดา ใช้ประโยคตรงและคำถามชัด อ่านข้อความสำคัญซ้ำหาบริบทขาดก่อนส่ง

การโทรยังมีประโยชน์เมื่ออารมณ์ ความกำกวม หรือการถกเร็วทำให้เหมาะกว่า เลือกสื่อตามความต้องการ ไม่ต้องประชุมแค่เพราะรู้สึกว่าขยับอยู่

ลดสิ่งขัดจังหวะที่ตัดงานจดจ่อเป็นชิ้น คำอธิบายเขียนรอบคอบแทนประชุมซ้ำได้ สื่อสารดีควรช่วยคนทำงาน ไม่ใช่กลายเป็นงานส่วนใหญ่