เริ่มจากปัญหา

ไอเดียอธิบายวิธีแก้ที่เป็นไปได้ ปัญหาอธิบายว่าทำไมใครจึงต้องการมัน หากปกป้องไอเดียมากกว่าปัญหา คุณอาจเสียเหตุผลที่บริษัทควรมีอยู่

งานแรกคือเข้าใจความยากที่คนเจอจริง งานที่สองคือหาวิธีทำให้สถานการณ์ดีขึ้น ทางแก้แรกเปลี่ยนได้แม้ปัญหาต้นทางยังอยู่

ปัญหาชัดช่วยให้คนเข้าใจโครงการด้วย เขารับรู้ความยากได้ก่อนเข้าใจทุกฟีเจอร์ การรับรู้นี้เป็นจุดตั้งต้นที่ดีสำหรับลูกค้า พนักงาน และนักลงทุน

แยกสองเรื่องนี้ในความคิดให้ชัด บอกสถานการณ์ลูกค้าก่อนพูดถึงสินค้าที่คุณอยากทำ จะเปลี่ยนทางแก้ได้ง่ายขึ้นเมื่อหลักฐานเรียกร้อง