接受明确选择会引起分歧

总会有人不喜欢你做的东西。明确的产品或使命，可能很好地服务一群人，却让另一群人毫无兴趣。试图满足每一种反应，可能毁掉原本让公司有用的选择。

把反对意见与错误的证据分开。强烈反应可能说明这个选择很重要，却不能证明你是对的。要看批评的实质。

目标是作出一个合理、且由你承担责任的决定。解释你为什么认为它对，然后行动，并保持从结果中学习的意愿。

别用争议替代价值。关注度不等于影响，客户体验仍然是检验标准。