تأكد من وجود المشكلة

دائرتك القريبة ليست السوق كلها. قد لا تهمّ إحباطاتك الأشخاص الذين تريد خدمتهم. ولا تحسم قصة جذابة هذا الشك.

اقترب من النشاط الذي تريد تغييره. افهم عمله اليومي وقيوده وصعوباته المتكررة. نادرا ما تكشف الانطباعات السطحية سبب استمرار المشكلة.

قد يختلف ما يقوله الناس عما يفعلونه. التعبير عن الاهتمام معلومة مفيدة، لكنه لا يثبت الطلب. راقب السلوك وقدّم عرضا ملموسا.

تتعلق بعض الفرص بمشكلة ستزداد حدّة. يتطلب ذلك تقديرا لوضع متغير. تعامل مع تقديرك كفرضية، ولا تقدّم التنبؤ على أنه معرفة بالمستقبل.