ถามว่าปัญหามีจริงไหม

วงใกล้ตัวไม่ใช่ทั้งตลาด เรื่องที่กวนใจคุณอาจไม่สำคัญกับคนที่หวังจะบริการ เรื่องเล่าน่าฟังไม่ได้คลี่คลายความไม่แน่นอนนี้

เข้าใกล้กิจกรรมที่อยากเปลี่ยน เข้าใจงานประจำวัน ข้อจำกัด และปัญหาซ้ำ ๆ ความประทับใจผิวเผินแทบไม่เผยว่าทำไมปัญหายังค้าง

สิ่งที่คนพูดอาจต่างจากสิ่งที่ทำ คำแสดงความสนใจเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ แต่ยังยืนยันความต้องการไม่ได้ ดูพฤติกรรมและยื่นข้อเสนอเป็นรูปธรรมให้คน

บางโอกาสเกี่ยวกับปัญหาที่จะหนักขึ้น ต้องใช้วิจารณญาณกับสถานการณ์เปลี่ยนแปลง ถือการประเมินนั้นเป็นสมมติฐาน อย่าเรียกการคาดการณ์ว่าความรู้อนาคต