Ideas y pruebasOussama Ammar
Entrevista a quienes viven el problema
Los comentarios útiles vienen de las personas adecuadas en el contexto adecuado.
A alguien ajeno al grupo objetivo puede no gustarle un buen producto por razones irrelevantes para tu cliente. Conoce su experiencia antes de interpretar la respuesta. Pregunta en qué situación surge el problema y qué hace ya para resolverlo.
Las personas suelen proteger sentimientos o presentarse favorablemente. Un cumplido no demuestra demanda. Reduce la presión por complacerte. Invita a criticar y deja claro que discrepar es útil.
Haz una pregunta cada vez. Las preguntas abiertas pueden revelar necesidades que tus respuestas preparadas ocultarían. Sigue las pistas de la respuesta. Evita empujar a la persona hacia la conclusión que quieres.