Идеи и доказательстваOussama Ammar
Разговаривайте с теми, кто сталкивается с проблемой
Полезный отклик дают подходящие люди в подходящем контексте.
Человеку вне целевой группы может не понравиться хороший продукт по причинам, неважным вашему клиенту. Прежде чем толковать ответ, выясните его опыт. В какой ситуации возникает проблема? Что он уже с ней делает?
Люди часто берегут чужие чувства или выставляют себя в хорошем свете. Комплимент не доказывает спрос. Снизьте давление, заставляющее человека вам угождать. Приглашайте критику и объясняйте, что несогласие полезно.
Задавайте по одному вопросу. Открытые вопросы могут выявить потребности, которые скрыли бы заготовленные варианты ответа. Следуйте фактам в ответах. Не подталкивайте человека к желаемому выводу.