Ventas y preciosOussama Ammar
Deja que las pruebas cambien el precio
El primer precio es una hipótesis que la experiencia puede mejorar.
Empieza con supuestos comprensibles sobre el valor para el cliente, el coste de entrega y el margen necesario. Después prueba cambios por una razón clara. Observa compras, ingresos, margen, continuidad de uso y respuesta del cliente. Una cifra favorable no debe ocultar que otra cosa empeora.
Al mejorar el producto, los clientes pueden recibir más valor. Al cambiar el mercado, otro segmento puede valorarlo más. Revisa juntos oferta y precio. No supongas que la composición inicial de clientes debe durar para siempre.
Conserva la credibilidad de la relación mientras pruebas. Un experimento de precios no da permiso para ignorar promesas o la experiencia del cliente. Explica los cambios cuando corresponda. Usa el resultado para decidir en qué debe convertirse la oferta.