基本的な事実から考える

既存の事業モデルには、必然だけでなく選択も含まれます。基本的な要素に分解し、顧客の必要、仕事の要件、実際に当てはまる制約を問う。その事実をつなぐ前提も確かめてください。

誰もが使う方法は、避けられないものに見えることがあります。でも、唯一の方法とは限りません。基本要素を組み直すと、別の費用構造、体験、届け方が見えることがあります。その結果も、試す必要があります。

小さな違いを、乗り換える理由と思い込まないでください。新機能には、顧客の今の習慣や代替手段を上回るだけの価値が必要です。比べるべきは顧客の体験です。自分がかけた労力だけでは、優位性を証明できません。