採用Oussama Ammar
優れた人を育て、その知識を残す
人に注いだ労力は会社の力になります。その力をつなぎ留める努力が必要です。
熟練した社員には、顧客、業務、基準についての知識があります。同じ役職の人を採用しても、その知識まですぐに補えるわけではありません。退職によって、数か月分の学習や重要な関係が失われることもあります。
成果に課題がある人だけでなく、大きく貢献している人にも目を向けてください。彼らにもフィードバック、新しい挑戦、貢献を広げる機会が必要です。最も弱い仕事ばかりに注意を向けていると、最も優秀な人が支援を受けられなくなります。
定着を左右するのは、働く経験の全体です。給与、感謝、有意義な責任、日々の仕事の質はどれも大切です。会社が変わるにつれて、働く条件も見直してください。
全員が残るわけではなく、それが必ずしも失敗とは限りません。人が辞める理由を理解してください。防げたはずの退職が繰り返されるなら、それは単なる不運ではなく、会社についての情報です。
合わないときほど明確に対応する
フィードバックは、まだ改善に生かせるうちに伝えてください。何が足りず、どんな変化を期待し、どんな支援ができるかを説明しましょう。不満を、その人の人格全体への評価に変えないでください。
埋められる差もあります。一方で、その役割や雇用関係を終えるべきだと示す差もあります。自分が決めた採用やマネジメントの判断には責任を持ってください。雇用がうまくいかなかったからといって、その人の価値が決まるわけではありません。
移行の過程でも相手の尊厳を守り、正確に伝えてください。約束を守り、状況に適した手続きを取りましょう。支援や推薦は、誠実にできる場合に限って申し出てください。