ความต้องการที่จะยังไม่มีใครแทนได้

ไม่นานมานี้ ผมได้รับคำวิจารณ์ที่ค่อนข้างแทงใจเกี่ยวกับบทความใน Flânerie Libre ผมเขียนอธิบายว่ารสนิยม วิจารณญาณ และวิธีบางอย่างในการให้คุณค่าแก่สิ่งต่าง ๆ จะยังเป็นของมนุษย์ แม้ปัญญาประดิษฐ์จะทำสิ่งอื่นได้แทบทั้งหมดแล้วก็ตาม

มีคนตอบว่าผมฟังเหมือนบูมเมอร์ที่กำลังหาว่าอะไรยังเป็นสิ่งที่คนอื่นแย่งไปไม่ได้

ผมอยากมองว่าความเห็นนั้นโง่ ปัญหาคือมันถูก

ผมใช้เวลาทั้งวันสร้างบริษัทด้วย AI เห็นว่ามันทำอะไรได้ เดิมพันกับมัน และหาเลี้ยงชีพด้วยมัน พอตกเย็น ผมกลับขีดเส้นเล็ก ๆ ให้มันอย่างสบายใจว่าอย่าข้ามมา โค้ด การคำนวณ งานน่ารำคาญ เอาไปได้เลย แต่เรื่องรสนิยม เดี๋ยวก่อน รสนิยมเป็นเขตของผม

การแบ่งแบบนี้มีอะไรที่เป็นมนุษย์มาก และน่าสงสัยมากด้วย

หลังจากนั้น ผมทดลองบางอย่างที่ทำให้ความมั่นใจของตัวเองสั่นคลอน ในบางสถานการณ์ ผมชอบตัวเลือกของ AI มากกว่าของมนุษย์จำนวนมากไปแล้ว นั่นไม่ได้พิสูจน์ว่ามันมีรสนิยม ยิ่งไม่ได้พิสูจน์ว่ามันมีจิตสำนึก แต่ก็เพียงพอที่จะทำให้เส้นแบ่งของผมไม่ชวนสบายใจเหมือนเดิม ผมเคยนำเสนอบางสิ่งว่าเป็นคุณสมบัติของมนุษยชาติ ทั้งที่มันอาจใกล้เคียงกับความปรารถนาส่วนตัวมากกว่า

เราทำแบบนี้กันบ่อย เราเรียกจุดที่อยากให้ความก้าวหน้าหยุดว่า “ธรรมชาติของมนุษย์”

คำว่าไม่มีวัน รอไปก่อน

สิ่งที่ทำให้ช่วงเวลานี้ยากคือเครื่องจักรไม่ได้ก้าวหน้าไปตามลำดับที่เราคาดไว้ มันทำให้เราประหลาดใจในงานที่เคยดูเอื้อมไม่ถึง แล้วทำให้เราเหนื่อยหมดแรงกับอีกงานที่ดูง่าย ผมใช้มันเขียน โดยไม่มีปัญหาทางศีลธรรมเลย ไอเดียหลายอย่างของผมคงค้างอยู่ในหัว ถ้าผมต้องใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงจัดรูปแต่ละไอเดีย AI ทำให้มันแบ่งปันออกไปได้ ก็ดีแล้ว

แต่เมื่อผมอยากเขียนบทเรียนจากชีวิตของตัวเอง บางครั้งกลับเสียเวลาแก้ย่อหน้าของมันมากกว่าเวลาที่ใช้เขียนเอง ประโยคถูกต้อง ความคิดก็จำได้ว่าเป็นของผม แต่ยังมีความรู้สึกชวนหงุดหงิดเหมือนใครเอาเตารีดมารีดสมองผม ทุกอย่างเรียบขึ้น และตรงน้อยลง

ผมอาจสร้างทฤษฎีใหญ่โตจากเรื่องนี้ว่าการเลียนเสียงของคนคนหนึ่งเป็นไปไม่ได้ ตอนนี้ผมเลือกข้อสรุปที่ถ่อมตัวกว่านั้น สำหรับข้อความนั้น ณ เวลานั้น ผมกลับมาลงมือเองดีกว่า คำว่า “ไม่มีวัน” รอไปก่อน

ความถ่อมตัวแบบนี้ขายยาก คนชอบคนที่รู้ว่าเรากำลังไปไหน คนมองโลกแง่ดีมีอนาคตของตัวเอง คนมองโลกแง่ร้ายก็มีของเขา และแต่ละฝ่ายก็อธิบายว่าในที่สุดข้อเท็จจริงกำลังเริ่มเข้าข้างตัวเอง ส่วนผมมักรู้สึกว่าความเชื่อมั่นช่วยให้เราทนอยู่กับสิ่งที่ยังไม่เข้าใจมากกว่า

ผมเห็นเรื่องนี้ในงานของตัวเอง ผมเดิมพันว่า AI จะเก่งขึ้นและถูกลง เดิมพันนี้กำหนดโครงสร้างบริษัทที่ผมสร้าง ฉะนั้นผมจึงมีผลประโยชน์ในการเชื่อแบบนั้น การยอมรับเรื่องนี้ไม่ได้บังคับให้ผมหยุด แต่มันบังคับให้ผมไม่สับสนระหว่างผลประโยชน์ของตัวเองกับหลักฐาน

ผู้ประกอบการต้องลงมือด้วยความเชื่อมั่นหนักแน่นได้ พร้อมกับตรวจสอบต่อไปว่าอะไรอาจทำให้ความเชื่อนั้นผิด มันเหนื่อย การกลายเป็นเซลส์ขายความมั่นใจของตัวเองคงสบายกว่ามาก

ความจริงเดินด้วยอีกความเร็วหนึ่ง

ในสนามจริง ความสับสนยิ่งมากกว่าในวงถกเถียง ผมเจอบริษัทที่หมุนเงินมหาศาลแต่แทบไม่แตะเครื่องมือเหล่านี้ ข้างกันนั้น ผมเห็นคนที่วิธีทำงานเปลี่ยนไปแล้ว แม้ในทีมที่ใช้ AI ทุกวัน ความแตกต่างก็ยังมาก บางคนลองดัดแปลง ทดลอง เริ่มใหม่ จนได้สิ่งไม่คาดคิด คนอื่นมีเครื่องมือเดียวกันแต่ผลิตของที่ค่อนข้างธรรมดาออกมามากมาย

การเข้าถึงเปิดกว้างเร็วกว่าความชำนาญในการใช้มาก การให้ทุกคนมีโอกาสสร้างอะไรสักอย่าง ไม่ได้ทำให้ทุกคนอยากเริ่ม และไม่ได้ให้ความอดทนที่จะเข้าใจว่าทำไมมันไม่ทำงาน

นี่จึงเป็นเหตุผลที่ในวันเดียวกัน ผมรู้สึกได้ทั้งว่าทุกอย่างเปลี่ยนแล้ว และไม่มีอะไรขยับ ความเป็นไปได้เพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล แต่นิสัย ความกลัว และความสัมพันธ์เชิงอำนาจเคลื่อนไปด้วยอีกความเร็วหนึ่ง การสาธิตเทคนิคใช้เวลาห้านาที สิ่งที่มันบังคับให้คนต้องเปลี่ยนอาจใช้เวลาหลายเดือน

ที่ Naijm ผมพบความต่างนี้ตลอด การนำ AI เข้าไปในบริษัทต้องเข้าใจว่าผู้คนทำอะไร และกลัวจะเสียอะไรด้วย งานหนึ่งอาจไร้เหตุผล แต่ปกป้องสถานะของใครบางคน ข้อมูลหนึ่งอาจส่งต่อได้ง่าย แต่เป็นอำนาจของคนที่เก็บมันไว้ ถ้ามองข้ามเรื่องนี้ คุณอาจส่งมอบเครื่องมือที่ฉลาดมากแต่ไม่มีใครอยากใช้

ความไว้ใจทำให้เราเข้าไปในความจริงนี้ได้ มันสร้างจากสิ่งที่ทำร่วมกัน จากคำสัญญาที่รักษา จากวิธีตอบสนองเมื่อมีอะไรผิดพลาด ผมไม่รู้ว่าพรุ่งนี้เครื่องจักรจะทำอะไรกับความไว้ใจได้บ้าง ผมรู้ว่าในงานของผมวันนี้ มันสำคัญมาก

แดชบอร์ดไว้ให้ตัวเองอุ่นใจ

แต่มีวิธีหลีกเลี่ยงความซับซ้อนทั้งหมดนี้ที่น่ารื่นรมย์กว่ามาก นั่นคือสร้างแดชบอร์ด

ผมมีทฤษฎีที่ไม่ค่อยเป็นวิทยาศาสตร์อยู่ข้อหนึ่ง ถ้าอยากรู้ว่าใครรู้จัก AI มานานแค่ไหน ให้ดูวันที่เขาสร้างแดชบอร์ดแรก

ผมเข้าใจความตื่นเต้นนั้น ภายในไม่กี่นาที เราได้กราฟ สี และตัวชี้วัด บริษัทซึ่งก่อนหน้านั้นเป็นเพียงชุดบทสนทนาที่ไม่ครบถ้วนและปัญหาที่ยังนิยามไม่ชัด ในที่สุดก็อยู่ในหน้าจอเดียวได้ มันให้ความรู้สึกควบคุมได้ที่หอมหวานทีเดียว

แดชบอร์ดมีประโยชน์ได้ แต่มันแสดงสิ่งที่เราเลือกวัด ลูกค้าที่เริ่มคลางแคลง เพื่อนร่วมงานที่ไม่กล้าคัดค้านแล้ว โปรเจกต์ที่เดินหน้าได้ดีมากในทิศที่ผิด ทั้งหมดนี้อาจยังมองไม่เห็น ในขณะที่ตัวชี้วัดเป็นสีเขียว

สิ่งที่รบกวนผมคือเรานำความโล่งใจจากการเห็นภาพชัดไปถือเป็นหลักฐานว่าเราเข้าใจแล้วได้ง่ายเหลือเกิน ภาพแทนของบริษัทอาจน่าดึงดูดกว่าบริษัทจริง โดยเฉพาะเมื่อแก้ภาพแทนได้ในสามสิบวินาที แต่ต้องผ่านบทสนทนาลำบากสามครั้งเพื่อเปลี่ยนความจริง

AI จึงอาจให้บริการที่เฉพาะเจาะจงมากแก่เรา ทำให้คำถามแย่ ๆ ของเรามีรูปทรงที่สมบูรณ์แบบ เราขอหน้าจอที่ทำให้อุ่นใจ มันสร้างให้ แล้วเราก็ชมว่ามันฉลาด

ของขวัญที่ผมให้ตัวเอง

ผมเรียนรู้ที่จะระวังความสับสนนี้นานก่อน AI ในเรื่องที่เป็นส่วนตัวกว่ามาก

ผมชอบออกแบบเครื่องประดับแล้วสั่งทำให้ผู้หญิงที่ผมตกหลุมรัก ผมทุ่มเวลา ความใส่ใจ และความเพลิดเพลินลงไป สำหรับผม ดูเป็นเรื่องแน่นอนว่าสิ่งของที่คิดขึ้นมาเพื่อคนเพียงคนเดียวต้องมีคุณค่ามากกว่าเครื่องประดับที่เลือกจากร้าน

แน่นอนสำหรับผม

ต่อมา ผมต้องยอมรับว่าเครื่องประดับ Cartier ชิ้นหนึ่งอาจให้ความสุขที่ชิ้นของผมให้ไม่ได้ มันมาพร้อมประวัติ การยอมรับ และโลกทั้งใบที่สร้างล้อมรอบมันอยู่ก่อนแล้ว คนเราปรารถนามันได้ก่อนจะได้รับ คนอื่นก็จำมันได้ สิ่งที่ผมมองว่าอยู่นอกตัววัตถุ กลับเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์อย่างเต็มตัว

ผมอาจอธิบายได้ว่าความสุขแบบนั้นตื้นเขิน แต่นั่นคงเป็นวิธีสง่างามที่จะเรียกร้องให้อีกฝ่ายรู้สึกเหมือนผม ในที่สุดผมก็เข้าใจว่าในของขวัญเหล่านั้น ผมให้ของขวัญตัวเองด้วย คือความสุขของการเป็นคนออกแบบเครื่องประดับ ผู้หญิงที่ผมตั้งใจมอบให้กำลังร่วมอยู่ในเรื่องราวที่ผมเลือกความหมายแทนเธอไว้แล้ว

ตอนนี้ผมซื้อทั้งสองแบบ แพงขึ้น แต่ลดความจำเป็นในการสอนปรัชญาให้คนที่เรารักได้อย่างมาก

เรื่องนี้สอนผมบางอย่างเกี่ยวกับคุณค่า เราชอบนึกว่ามันอยู่ในตัวสิ่งของ ราวกับจะค้นพบได้ด้วยการบวกวัสดุ แรงงาน และความยากเข้าด้วยกัน แต่ส่วนหนึ่งของสิ่งที่สำคัญก่อตัวขึ้นระหว่างผู้คน วัตถุมีค่าจากคนที่ให้ จากคนที่ปรารถนา จากความทรงจำที่ผูกติด และจากตำแหน่งที่มันเปิดให้เราได้ยืนอยู่ด้วย

การที่ความหมายเหล่านี้ถูกสร้างขึ้น ไม่ได้ทำให้ความสุขเป็นเรื่องสมมติ เราอาจเข้าใจกลไกของแบรนด์อย่างสมบูรณ์และยังมีความสุขเมื่อได้รับสินค้าของมัน ความรู้เท่าทันไม่ได้ลบความปรารถนาโดยอัตโนมัติ โชคดีแล้วด้วย ชีวิตคงยากจนลงมากถ้าแค่เข้าใจอะไรบางอย่างก็เพียงพอให้เลิกรักมัน

เรื่องนี้เปลี่ยนวิธีที่ผมคิดถึงความอุดมสมบูรณ์ที่ AI อาจสร้างขึ้น แม้การผลิตจะถูกลงมาก เราก็คงยังแยกแยะ มีความชอบ และผูกพัน เราจะให้คุณค่าแก่ที่มา ความสัมพันธ์ และเรื่องราวร่วมกัน เราสามารถเติมความหมายให้สิ่งที่แทบไม่มีความสำคัญทางวัตถุได้ แค่ดูว่าสิ่งของที่คนที่เรารักทิ้งไว้มีความหมายเพียงใดก็พอ

ความอ่อนโยนก็ยึดเราไว้ได้

แต่ผมไม่อยากเปลี่ยนข้อสังเกตนี้เป็นที่หลบภัยแห่งใหม่ หลังสูญเสียการผูกขาดการผลิต เราก็อยากรักษาการผูกขาดความหมายไว้ แต่ถ้าเครื่องจักรเล่าเรื่องที่แตะใจเรา ให้คำแนะนำได้ตรง แล้วอยู่เป็นเพื่อนนานพอจนเราผูกพัน เราอาศัยความแน่ใจอะไรในการสัญญาว่าจะไม่ยอมรับอำนาจใด ๆ ของมัน

รสนิยมต้องการคนที่ยอมให้ชี้นำ คำแนะนำมีอิทธิพลเพราะเรามอบความน่าเชื่อถือให้มัน ไม่มีอะไรทำให้ผมมีสิทธิ์ยืนยันว่าเราจะสงวนความเชื่อถือนี้ไว้ให้มนุษย์ตลอดไป

ดังนั้น วิธีที่สติปัญญานำเสนอตัวเองจึงสำคัญมาก ระบบหนึ่งอาจทำให้ทึ่งด้วยพลัง แต่ยังไม่น่าคบหา ตัวละครเล็ก ๆ ที่เราผูกพันด้วยอาจมีที่ในชีวิตประจำวัน ซึ่งการสาธิตเทคนิคที่ดีที่สุดยังแย่งมาไม่ได้ บางครั้งความอ่อนโยนทำให้ความสัมพันธ์เกิดขึ้นได้ ในขณะที่ความแข็งแกร่งกลับขวางมัน

และในฐานะผู้ประกอบการ ผมก็เห็นชัดว่าเบื้องหลังมีอะไร การมีใครสักอย่างอยู่แล้วรู้สึกดี อาจทำให้เราอยากกลับมา และยอมจ่ายเพื่อให้มันอยู่ต่อ ความสบายใจที่ผู้ใช้ได้รับกับผลประโยชน์ทางการค้าของบริษัทเกิดขึ้นพร้อมกันได้ นี่เองที่ทำให้เรื่องนี้น่าสนใจ การเชื่อว่าประสบการณ์จะหมดความจริงใจทันทีที่มีใครทำเงินจากมันเป็นข้อสรุปที่ง่ายเกินไป การเชื่อว่าความอ่อนโยนทำให้มันไร้พิษภัยก็ง่ายเกินไปเช่นกัน

เราจะต้องทำความเข้าใจความผูกพันที่ตอนนี้ยังรู้จักน้อยมาก การประกาศว่ามันเป็นไปไม่ได้เพียงเพราะมันทำให้เราอึดอัด คงเป็นวิธีแปลก ๆ ในการเตรียมตัวไปใช้ชีวิตกับมัน

ความสุขของการเล่นโดยไม่ต้องเก่งที่สุด

ยังเหลือคำถามที่ย้อนกลับมาอยู่เบื้องหลังคำถามอื่นเสมอ ถ้าเครื่องจักรทำได้ดีกว่า เราจะเหลืออะไร

ผมชอบนึกถึงหมากรุก ผู้เล่นมนุษย์ที่เก่งที่สุดถูกโปรแกรมที่เก่งที่สุดแซงไปแล้ว แต่นั่นไม่ได้ห้ามใครจากการอยากชนะสักเกม ฝึกการเปิดเกม หรือดูยอดฝีมือสองคนแข่งกัน ความเหนือกว่าของเครื่องจักรไม่ได้พรากความหมายทั้งหมดไปจากเกมของมนุษย์

เรารู้ดีว่าจะหาความสนใจในกิจกรรมอย่างไรโดยไม่ต้องเรียกร้องให้ตัวเองเป็นสิ่งมีชีวิตที่เก่งที่สุดในจักรวาล เราวิ่งโดยไม่จำเป็นต้องชนะรถยนต์ เราทำอาหารให้เพื่อนโดยไม่อ้างว่าเป็นร้านที่ดีที่สุดในเมือง น่าแปลก พอเป็นเรื่องความสามารถทางสติปัญญา เรากลับเรียกร้องหลักประกันว่าจะเหนือกว่าก่อนยอมมองว่าชีวิตน่าสนใจ

ผมเข้าใจบาดแผลนี้ ตัวตนส่วนใหญ่ของผมสร้างขึ้นบนความคิด ความสามารถในการเห็นความเป็นไปได้ ในการเล่า และในการโน้มน้าว หากเครื่องจักรทำทั้งหมดนี้ได้ดีกว่าผม ผมคงไม่ต้อนรับมันด้วยความวางเฉยแบบพระทิเบต แต่ผมเริ่มพยายามได้ตั้งแต่ตอนนี้ ที่จะไม่ให้ความสุขทั้งหมดในการมีชีวิตขึ้นอยู่กับการรักษาข้อได้เปรียบนี้ไว้

คำถามทางเศรษฐกิจยังอยู่ การสูญเสียอาชีพ รายได้ หรือที่ทางทางสังคมไม่ได้แก้ได้ด้วยการค้นพบความสุขของหมากรุก ผมไม่อยากสับสนระหว่างความเป็นไปได้ที่จะมีความสุขกับคำตอบต่อความสูญเสียเหล่านั้น เพียงแต่การหมดข้อได้เปรียบทางเศรษฐกิจไม่ได้พิสูจน์ว่ากิจกรรมทั้งอย่างกลายเป็นสิ่งว่างเปล่า การเขียนยังมีความหมายต่อคนเขียนและคนอ่านได้ แม้ระบบหนึ่งจะผลิตข้อความที่ดีกว่าได้แล้ว

ผมจึงไม่ค่อยรู้แล้วว่าอะไรคือสิ่งที่ AI จะไม่มีวันทำได้ และยิ่งไม่อยากสร้างความสบายใจบนรายการนั้น ผมอยากเรียนรู้ที่จะลงมือโดยไม่เรียกร้องให้อนาคตรับประกันที่พิเศษให้ผม สร้างต่อไป ดูว่าอะไรได้ผล ทิ้งสิ่งที่ตั้งอยู่ไม่ได้แล้ว และเก็บความอยากรู้อยากเห็นไว้ให้พอที่จะไม่พลาดโลก เพียงเพราะมันไม่ยอมเดินตามคำทำนายของผม

ผมใช้เวลาส่วนหนึ่งของชีวิตเล่าเรื่อง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความจริงสอนบทเรียนที่ชวนอับอายพอสมควรในเรื่องนี้ วันที่เราต้องกรอกหนังสือรับรองเพื่ออนุญาตให้ตัวเองออกจากบ้าน ผมเข้าใจว่าคนเขียนบทมีอิสระที่ผมไม่เคยอนุญาตให้ตัวเองมี

ผมไม่เคยคาดว่าจะเห็นฉากนั้น และไม่แน่ใจว่าจะเขียนฉากถัดไปเป็นไหม แต่ตอนนี้ ผมยังอยากร่วมอยู่ในนั้นมากเหลือเกิน