أوروبا، أحبك.

الكثير من مؤسسي الشركات الناشئة الذين ألتقي بهم مهووسون بتقليد ما يحدث خارج أوروبا. نحن ننسى نقاط قوتنا. الأشياء التي تمنحنا مزايا غير عادلة مذهلة. الميزة غير العادلة هي أي شيء يمكنك استخدامه لصالحك، مما يحدث فرقًا كبيرًا، لدرجة أنه يبدو غير عادل.

كسر هذه الحواجز الجغرافية.

أحد الأمثلة على ذلك هو الجغرافيا. دائمًا ما أندهش من عدد الأوروبيين الذين لا يستفيدون من ذلك. نحن نعيش في مكان يمكن الوصول فيه إلى أي مدينة رئيسية، بالطائرة أو القطار، في حوالي ساعتين. أكثر أو أقل. لندن، باريس، برلين، برشلونة، هناك رحلات رخيصة وإمكانية وصول جيدة إلى هذه الأماكن. لكن الناس لا يزالون يعيشون داخل جغرافيتهم.

عندما كنت أقسم وقتي بين لندن وباريس، اندهش الناس من تعاملي مع المدينتين كمجال عمل واحد. جعلت رحلة يوروستار حضور فعالية في المدينة الأخرى شبيهًا برحلة طويلة من الضواحي. السؤال المفيد كان مدة الرحلة، لا ما إذا كانت تعبر حدودًا.

قد يكون السفر مكلفًا، لكنه قد يكلف أقل من قبول مشكلة هيكلية في مكان إقامتك. أوضح تنظيم سكايب المبكر ذلك: جمع بين الهندسة في إستونيا ومقر في لندن. وضع الفريق كل وظيفة حيث يكون ذلك منطقيًا، بدل اعتبار الحدود حدودًا للعمل.

فلماذا نفكر في هذه النقاشات، هل ستكون باريس أو برلين عاصمة الشركات الناشئة التالية، كل ذلك؟ لماذا يجب أن تكون هذه مسألة؟

أولًا، لن يصل أي منا بعيدًا من دون الآخرين. نحتاج إلى عقلية أوروبية. وهذا لا يعني أن الأمر سهل. تعدد المواقع والعمل في عدة دول يضيف مشكلات محلية وأوراقًا وتأخيرًا. نعم، تزداد التحديات. لكن تجاوزها يستحق العناء، لأنه يمنحك حضورًا أوسع ومجموعة أكبر من الموظفين المحتملين والعملاء.

لا يلزم أن تكون بحجم سكايب. تحدثت ذات مرة إلى مؤسسين فتحوا حساب شركتهم المصرفي في ألمانيا ووجدوا العملية سهلة. الدرس ليس أن بنوك بلد ما أفضل دائمًا. تختلف متطلبات البنوك وشروط الأهلية والخدمة. قارن الخيارات المتاحة قانونيًا لشركتك عبر الحدود، بدل افتراض أن أقرب مزوّد هو الخيار الوحيد.

تقدم الدول مزايا مختلفة في قانون الشركات والإدارة والوصول إلى رأس المال. قارن هذه الأنظمة بدل افتراض ضرورة تنظيم كل أجزاء العمل في مكان واحد. دور ديلاوير لدى شركات أمريكية كثيرة يوضح الفكرة الأوسع: الموقع القانوني وموقع التشغيل ليسا بالضرورة متطابقين.

يجب فهم الالتزامات الضريبية والقانونية وفق الهيكل والأنشطة الفعلية. الفكرة هي دراسة الخيارات المتاحة، لا افتراض أن الإقامة في بلد تستلزم القيام بكل شيء فيه.

تصبح الجغرافيا ميزة عندما يتعامل المؤسسون مع أوروبا بوصفها فرصة عملية للأعمال. يتطلب ذلك تغييرًا في التفكير: انظر إلى الأشخاص والخدمات والأسواق التي تستطيع الوصول إليها فعلًا، بدل النظر إلى أوروبا كفكرة مجردة.

كن مرتاحًا لفكرة أن فريقك وسوقك ليسا في نفس المكان.

ننسى أيضًا كيف نجد عملاء بين الشركات. أسمع في إسبانيا شكاوى من التعامل مع الشركات المحلية الكبرى، وأسمع الشيء نفسه في إيطاليا ورومانيا وفرنسا. بحسب ما تبيعه، لست محصورًا في السوق المحلية. إذا كنت تطور برمجيات، وسّع نظرتك. نصيحتي لشركة برمجيات كخدمة هي أن تبني فريقها محليًا وتبحث عن سوقها في أوروبا وأمريكا الشمالية والعالم.

استخدم البيانات لمعرفة إلى أين تريد الذهاب. إذا كانت الولايات المتحدة، رائع. إذا كانت بياناتك تقول إنه يجب عليك الذهاب إلى بولندا، حسنًا، فهذا هو أفضل مكان. وربما لا تكون التوسعة مسألة جغرافية. كن مستعدًا للإطلاق في أمة الإنترنت. أمة الإنترنت هي تلك الفئة من السكان، في فرنسا، في أوروبا، في جميع أنحاء العالم، الذين يهتمون بعالم ريادة الأعمال عبر الإنترنت، ويتحدثون الإنجليزية. إنها مجموعة نشطة يمكنك الوصول إليها، دون أي حواجز حقيقية، ويمكن أن توسع سوقك المتاح بشكل كبير.

الفكرة هي إدراك مزايانا، خصوصًا ما نعدّه بديهيًا أو عيبًا. خذ الإجازات المدفوعة. ما يُعد طبيعيًا في بلد قد يكون ميزة توظيف قوية في آخر. يرى بعض الأوروبيين الإجازة ضعفًا أو عائقًا أمام العمل الجاد. لكن الإنتاجية تختلف عن الغباء. العمل طوال اليوم بلا إنجاز غباء. أخذ إجازة مع إنجاز عمل جيد إنتاجية. إذا سعينا إلى إنتاجية حقيقية، فقد تصبح تقاليد الراحة الأوروبية ميزة.

مبيعات B2B للأبد.

أحد التعليقات التي ظهرت في إحدى المحادثات كان "كشركة B2B، وجدنا أن البيع في أوروبا أصعب في البداية، لكن بمجرد أن تبيع مرة واحدة، يبقون معك." أعجبتني هذه العبارة لأنها تعبر حقًا عن شيء صحيح: في الولايات المتحدة، من الأسهل الحصول على بيع، لكن من الأصعب الحفاظ على موقعك. في أوروبا، من الأصعب الحصول على بيع، لكن نظرًا لأن معدل التغيير والابتكار أبطأ، فمن الأسهل الحفاظ على موقعك لفترة طويلة.

في الوقت نفسه، يجب أن تكون حذرًا جدًا من ذلك، لأنه يميل إلى جعل السوق ضعيفًا. يمكنك الوقوع في عقلية "لا حاجة لتغيير أي شيء". لكن إذا جمعت بين ميزة الحفاظ على قاعدة عملائك من الشركات بسهولة نسبيًا، مع تجنب عيب الرضا، فإنك تخلق شيئًا سحريًا يمكن أن يكون نجاحًا كبيرًا. يمكنك تحقيق فوز كبير من فهم كلا الجانبين من هذا الجانب من الأسواق الأوروبية.

هناك رغبة في أوروبا في وجود شخصية من نوع روبن هود.

الحل الذي يأتي ليأخذ من المصالح القديمة الراسخة ويمنح مزايا للمستهلك. وليس سراً أننا في أوروبا في جزء من العالم حيث هناك الكثير من التقاليد، والتقاليد المحافظة، وما إلى ذلك. أحد الأسباب وراء ذلك هو أن الدول في أوروبا غالبًا ما تكون صغيرة جدًا، لدرجة أنه من السهل على شركة كبيرة الضغط من أجل مزايا وامتيازات محددة. هناك دائمًا قرب بين الأشخاص الذين يديرون الحكومة والأشخاص الذين يديرون الشركات الكبيرة. لكن ذلك يخلق فجوات كبيرة بين ما يريده الناس وما تقدمه الشركات. كرائد أعمال، يمنحك ذلك الكثير من الفرص للتركيز على ما يريده العملاء حقًا. يمكنك الدخول إلى السوق وتقديم تجربة أفضل بكثير، إذا كنت قادرًا على البقاء على قيد الحياة في مواجهة ردود الفعل من التنظيم والمصالح الراسخة. يمكنك إنشاء قطاعات سوق جديدة، وستكون قادرًا على القيام بذلك بمساعدة الناس.

أظهرت كابتن ترين وسيتي مابر هذا النهج خلال نموهما المبكر. حسّن فريقاهما خدمات تركها المزوّدون الراسخون محبطة، مع تركيز قوي على المستهلك. هذا الانضباط في بناء المنتج هو الدرس المفيد.

أنقذ المستهلك!

عدد المشاكل التي نواجهها يمكن أن يؤدي إلى الكثير من الحلول. في أوروبا، غالبًا ما ينتهي هذا الإحساس بمواجهة العديد من المشاكل بالتشاؤم. وأعتقد أن هذا التشاؤم هو في الواقع فرصة كبيرة. في وادي السيليكون، هناك تقريبًا مشكلة عكسية، حيث يوجد الكثير من التفاؤل لدرجة أنه قد يكون من الصعب اختيار فكرة والانطلاق بها. في أوروبا، ومع ذلك، يحاول الجميع فهم لماذا ستفشل. إذا كنت قادرًا على التغلب على تلك العقلية، يمكنك أن تكون في وضع قوي للغاية كرائد أعمال.

هذه هي نفس الحالة كما لو كنت ستبدأ الجري، يجب أن تتدرب على الجري على الرمال. لأن الجري على الرمال صعب، وإذا كنت تمارس ذلك طوال الوقت، عندما لا تكون عالقًا في الرمال بعد الآن، ستكون قادرًا على الجري بسرعة كبيرة. بناء شركة ناشئة في أوروبا هو بالضبط ذلك، أنت تجري على الرمال. إذا دفعت نفسك، ستجد أن شركتك مدربة جيدًا وقادرة على مواجهة الكثير من التحديات.

يمكن أن يساعدك هذا التشاؤم أيضًا في معرفة أين تكمن المشاكل الحقيقية. نحن نكرر دائمًا أن المؤسسين يجب أن يجدوا مشكلة لحلها، بدلاً من فكرة رائعة. من الأسهل رؤية مشكلة في بيئة متشائمة.

رواد الأعمال الأوروبيون يصبحون فعالين جدًا مع رأس المال.

عندما يصعب جمع المال، يعتاد رواد الأعمال إنفاق أقل. وهذا مهم لأن دورات رأس المال تصعد وتهبط. حين ينفد المال السهل، قد لا يكون من لم يعمل بدونه مستعدًا. أظهرت أمثلة أوروبية مثل BlaBlaCar ما يمكن بناؤه بإنفاق مدروس. وكان نمو إيرادات Save المبكر مقارنة باستهلاكها للنقد مثالًا آخر. الدرس هو كفاءة رأس المال، وليس ضمان استمرار نجاح أي شركة. اعتبر محدودية المال قيدًا قد يقويك ويقوي شركتك.

قيادة أسلوب الحياة.

الأشخاص الذين ليسوا من أوروبا ينظرون إلى فرنسا، إيطاليا، النمسا، السويد... يرون أسلوب حياة معين. دعونا نأخذ تلك الصورة على محمل الجد. هذه ليست مجرد مسألة رفاهية أيضًا. يمكنك كسب عيش جيد في صناعة الرفاهية، كل شيء جميل، هناك أعمال يمكنك تطويرها. لكنني لست متأكدًا مما إذا كان هذا هو ما تدور حوله ريادة الأعمال، لأننا نعتقد أن ريادة الأعمال تتعلق في النهاية بتقديم خدمة استثنائية على نطاق واسع. إذا كنت تريد حقًا التوسع، فإن الرفاهية ليست ما تسعى إليه حقًا.

فكرة أسلوب الحياة لا تعني بالضرورة الرفاهية. في جميع أنحاء أوروبا، يمكنك العثور على إحساس بالتفاصيل والخدمة الاستثنائية. كشركة ناشئة، يمكنك الاستفادة من ذلك. لا يتعين عليك فقط نسخ ولصق الأشياء التي تراها تخرج من وادي السيليكون، حيث الأمور أكثر روبوتية، وهناك روح أقل هناك. هناك سبب يجعل Airbnb، عندما رأت كيف كان فريقها في باريس قادرًا على التعامل مع تجربة العملاء من حيث المضيفين والضيوف، جعل ذلك الفريق يبدأ في تعليم فرقهم الأخرى في جميع أنحاء العالم. كان إحساس الرقة والاهتمام في مكتبهم في باريس هو الأفضل، لذا كان هذا هو النموذج الذي نشرته Airbnb في جميع أنحاء شركتهم.

قدمت كابتن ترين أيضًا مثالًا مفيدًا على العناية. لم تكن خدمة فاخرة، لكن فريق دعم العملاء حاول التصرف مثل موظف الاستقبال الذي أداه رالف فاينز في فيلم فندق بودابست الكبير: منتبهًا لكل حاجة للضيف. ساعد تطبيق هذه العناية والاهتمام بالتفاصيل الشركة الناشئة على التميز لدى العملاء والشركات الأخرى.

تلك المسألة المتعلقة بأسلوب الحياة لا تنتهي عند عملك، بل تتعلق أيضًا بسعادتك. سيسألني الكثير من الناس، أين يجب أن أبدأ شركتي. والإجابة هي حيثما تريد أن تعيش. هذه هي أهم شيء، يمكن حل الأسئلة التجارية، لكن نوع الحياة التي تريدها هو شيء يجب أن تستمع إليه بعناية. الدافع هو حافزك. اعتمادًا على من أنت وما الذي يجعلك سعيدًا، سيتأثر الدافع بمكان إقامتك. كان لدينا نقاش حول ما إذا كان من الجيد كرائد أعمال أن تكون عاطلاً عن العمل ومدفوع الأجر، واستخدام ذلك الوقت والمال لشركتك الناشئة. قال بعض الناس إن مزايا البطالة كانت شيئًا جيدًا، لأنها تمنحك بعض الحرية والأمان، وقال آخرون إنه من الأفضل أن يكون لديك وظيفة والعمل على شركة ناشئة، وقال آخرون إنه سيكون من الأفضل ألا يكون لديك شيء وأن تكون يائسًا وتدفع نفسك حقًا للنجاح مع شركتك. وإجابتي، مثلما هو الحال مع مكان العمل، هي أنه ليس بهذه البساطة. كل من تلك الحالات لها فوائدها. بالنسبة لي، شخصيًا، أحب اليأس من الاضطرار إلى القيام بشيء ما، لأنه إذا لم أفعل، فهناك شيكات مستحقة الشهر المقبل لن يتم دفعها. بالنسبة لي، هذا دافع وهو مثير ويجعلني أكثر كفاءة. لكن ليس الجميع مثل ذلك. يمكنني بالتأكيد أن أقول إنني رأيت العديد من الأشخاص يأخذون وقتهم في البطالة، وتصرفوا كسياح لمدة 18 شهرًا. لكن يمكنك أن تملك قصة تظهر كيف استخدم شخص ما ذلك الوقت وتلك الأمان لبناء شيء أيضًا.

هل أنت واعٍ بما يكفي لمعرفة كيفية بناء البنية التحتية التي ستستخرج أفضل ما لديك؟

تلك البنية التحتية شخصية للغاية. ليست بنية تحتية واحدة أفضل موضوعيًا من الأخرى. ربما لا تكون البطالة حافزًا جيدًا لك كرائد أعمال، لكن ربما تكون ميزة لموظفيك. ربما، نظرًا لأن موظفيك المحتملين لديهم مزايا بطالة أوروبية، يمكنك تقديم أسهم لموظفيك الأوائل بدلاً من راتب. هذه مجرد فكرة واحدة. إنها مثال على كيفية النظر إلى موقف وعدم السؤال عما إذا كان جيدًا أو سيئًا، ولكن كيف يمكنك تحويله لصالحك.

وجد الأوروبيون طرقًا أخرى لمنح الحياة معنى. فكر في كتابة كتاب. قد لا يجد قراء كثيرين، لكن كتابته قد تمنح صاحبه هدفًا خارج الوظيفة المدفوعة. توسع المدونات والشبكات الاجتماعية وغيرها من أشكال الإبداع هذه الإمكانية. ولا تنحصر القيمة في المال الذي يجنيه العمل.

مع تغيير التكنولوجيا لمكانة العمل في حياتنا، يزداد سؤال المعنى خارج الوظيفة أهمية. وقد يمثل النقاش الأوروبي الطويل حول وقت الفراغ والثقافة والحماية الاجتماعية ميزة. يحتاج المجتمع إلى أكثر من إجابة عن كيفية إبقاء الجميع مشغولين.

لذا استخدم كل هذه المزايا. كل مدينة في أوروبا لديها معجبين بها، هناك أشخاص يحبون برلين، يحبون باريس، يحبون روما. فقط انظر إلى قائمة أفلام وودي آلن، وستفهم. لا أحد يحب بالو ألتو، أعدك. يحب الناس الأشخاص الذين يلتقون بهم في بالو ألتو، يحبون العمل، يحبون ما يحدث هناك، لكن لا أحد سيقول أبدًا، أوه، أحب التجول في بالو ألتو. في أوروبا، هناك أشخاص يحلمون بمدننا. جميع أنواع الناس سيحبون الفرصة للعمل في مدننا. ويمكن أن تصبح هذه ميزة عالمية من حيث توظيف المواهب، إذا كنت تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح.

نحن نستخدم بنى تحتية أوروبية بشكل غير كافٍ. العديد من الحواجز التي نعتقد أننا نراها، إذا نظرنا عن كثب، يمكننا أن نرى أن هناك طرقًا للتغلب عليها، أو أنها ليست حواجز على الإطلاق. والأفضل هو عندما نرى كيف أن الأشياء التي يراها الآخرون كحواجز يمكن أن تكون في الواقع مزايا غير عادلة لنا. هكذا تلعب اللعبة الكبيرة، وهكذا تبني شركات كبيرة.

لذا، انظر حولك، كن صادقًا مع نفسك، وابق هادئًا.