No escondas una diferencia débil tras un precio bajo

A veces los fundadores bajan precios por miedo al rechazo. Suponen que comprará más gente y que el crecimiento resolverá las cuentas. Ese supuesto necesita pruebas. La empresa debe seguir financiando la entrega, el servicio y la mejora.

Cambiar el precio puede revelar por qué se quedan los clientes. Quizá valoran un resultado que no ofrecen las alternativas. Quizá se quedan principalmente porque es barato. Investiga la respuesta en vez de creer que ya la sabes.

Prefiero construir sobre la capacidad de ganar más que sobre la presión permanente de gastar menos. Esa preferencia depende de la oportunidad y el modelo. Un negocio de margen estrecho necesita especial disciplina de costes. Una crisis puede exigir controlar estrictamente el gasto incluso en una empresa con mucho margen.