組織を、その目的につなぎ留める

関係者、手続き、義務が増えると、組織が報いるものも変わることがあります。組織を守る判断が、本来支えるためにつくられた相手に役立たなくなるかもしれません。過去の意図が、今の一致を保証するわけではありません。

会社が変わっても、目的、ガバナンス、責任を明確にしてください。重要な判断をどの利害が支配しているかを調べましょう。掲げた使命と実際の行動の差を、検証できるようにしてください。

信頼を得る必要がある人々と、直接の関係を保ってください。具体的な証拠は、組織が望む説明の外へ広がることがあります。メッセージを管理すれば問題が収まると思わず、証拠に応えてください。

課題、顧客、生み出す価値に戻ってください。組織が今もその仕事を助けているかを問いましょう。構造が目的を妨げるようになったなら、構造を変える必要があります。