ปัญหาของผู้ก่อตั้ง

จากสิ่งที่ฉันได้เห็น ฉันสามารถบอกคุณได้ว่า นอกจากการหมดเงินสดแล้ว ส่วนใหญ่ของสตาร์ทอัพที่ล้มเหลวสามารถย้อนกลับไปสู่ปัญหาระหว่างผู้ก่อตั้งได้ หากทีมไม่สามารถทำงานร่วมกันได้จริงและไม่อยู่ในแนวทางเดียวกัน มันจะยากมากที่จะทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ และการเลือกผู้ร่วมก่อตั้งกลับมาที่คำถามไม่กี่ข้อเกี่ยวกับตัวคุณในฐานะผู้ประกอบการ คุณจะเป็นผู้นำได้อย่างไร? คุณจะสร้างทีมที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร? เพราะในที่สุด การจัดการความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมก่อตั้งคือแง่มุมที่ใกล้ชิดที่สุดของการจัดการทีม

สิ่งที่ ‘PG’ กล่าว

ในการประเมินทีมผู้ก่อตั้ง คุณสามารถย้อนกลับไปที่คำแนะนำที่ให้โดย Paul Graham เมื่อหลายปีก่อน คุณสมบัติที่เขาได้ระบุไว้ ได้แก่ ความมุ่งมั่น ความยืดหยุ่น จินตนาการ ความซุกซน และมิตรภาพ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการประเมินตัวเองและใครก็ตามที่อาจอยู่ในทีมผู้ก่อตั้งของคุณ

ก่อนที่เราจะไปต่อ ให้สังเกตว่าสิ่งใดที่ไม่มีอยู่ในรายการนั้น ความฉลาดไม่ได้อยู่ในรายการนั้น หากคุณถามผู้คนว่าสิ่งใดทำให้เป็นผู้ก่อตั้งที่ดี ส่วนใหญ่จะบอกว่าผู้ก่อต้องฉลาด และนั่นเป็นเพราะว่าหลายคนต้องการให้มันเป็นจริง พวกเขาต้องการเชื่อว่าผู้ที่สร้างบริษัทที่ยิ่งใหญ่คือคนที่ฉลาด และมันไม่จำเป็นต้องเป็นจริง ตอนนี้ นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้ก่อตั้งที่ดีจะโง่ แต่สิ่งที่เราสามารถพูดได้คือการโง่หรือฉลาดไม่มีอิทธิพลจริง ๆ ต่อว่าคุณจะเป็นผู้ก่อตั้งที่ดีหรือไม่

ในความเป็นจริง การเป็นคนฉลาดหรือโง่มีผลกระทบน้อยกว่าต่อว่าคน ๆ นั้นจะเป็นผู้ก่อตั้งที่ดีหรือไม่มากกว่าต่อว่าตลาดใดที่พวกเขาควรตั้งเป้าไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าคุณไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุด ให้มุ่งไปที่อสังหาริมทรัพย์ — มันเป็นสาขาที่คุณไม่จำเป็นต้องฉลาดเพื่อที่จะเป็นผู้ก่อตั้งที่ดีและประสบความสำเร็จ แต่ถ้าคุณเป็น Elon Musk คุณจะรู้สึกเบื่อหน่ายกับอสังหาริมทรัพย์ และเขาจึงมองหาการปฏิวัติรถยนต์ จากนั้นพลังงานแสงอาทิตย์ และตอนนี้เขากำลังพยายามไปยังดาวอังคาร ทำไม? เพราะแม้แต่สำหรับ Elon Musk การไปยังดาวอังคารก็ยาก การทำให้แน่ใจว่าเขามุ่งไปที่ตลาดที่ทำให้เขาสนใจอยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะไม่รู้สึกเบื่อ และการรู้สึกเบื่อเป็นโทษประหารสำหรับผู้ประกอบการ

แม้ว่าคุณสมบัติของ Paul Graham จะมีประโยชน์ในการเริ่มคิดเกี่ยวกับตัวคุณและทีมผู้ก่อตั้งของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามีกฎทองคำไม่มากนักและไม่มีบุคคลหรือทีมใดที่จะอยู่ในระดับสูงสุดของคุณสมบัติทุกอย่าง มันไม่ใช่คำถามของการทำให้แน่ใจว่าคุณประกอบบล็อกเข้าด้วยกันอย่างถูกต้อง ในที่สุด ความต้องการที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างเรื่องราวของคุณเองในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง เพื่อมีวิธีการที่โปร่งใสในการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน และการใช้ความเป็นผู้นำที่ไร้ที่ติร่วมกัน และไม่มีทีมผู้ร่วมก่อตั้งใดที่เกิดมาสมบูรณ์แบบ: ทีมที่สมบูรณ์แบบเติบโตขึ้นมาด้วยกัน พวกเขาเก่งขึ้นด้วยกัน และพวกเขากลายเป็นทีมที่สมบูรณ์แบบ

ส่วนหนึ่งของการสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาคือการรู้ว่าใครทำอะไรภายในทีม

ให้ฉันชัดเจน: มี CEO เพียงคนเดียว และ CEO ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง มันไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่มีความคิด ให้ฉันชัดเจนเกี่ยวกับอีกสิ่งหนึ่ง: ความคิดไม่มีค่า คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ใครเป็น CEO เพียงเพราะพวกเขามีความคิด (และคุณไม่จำเป็นต้องให้พวกเขามีหุ้นมากขึ้นด้วย) อย่าใส่ตัวเองในตำแหน่งที่คุณคิดว่าการมีความคิดทำให้คุณมีสิทธิ์ในสิ่งอื่นนอกจากความรู้สึกอบอุ่นและน่ารักจากการมีความคิด

CEO คือบุคคลที่คุณเห็นพ้องต้องกันว่ามีความรับผิดชอบสูงสุด บุคคลที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย นั่นไม่ใช่สิ่งที่ควรจะถูกมองข้าม มันควรจะชัดเจนในทีมของคุณว่าใครเหมาะสมที่สุดสำหรับบทบาทนั้น ผู้คนชอบตำแหน่ง CEO และพวกเขาชอบสิทธิประโยชน์ และพวกเขาชอบแนวคิดที่ทุกอย่างที่ดีสำหรับบริษัทจะถูก attributed ให้กับพวกเขา และนั่นเป็นสิ่งจำเป็นในบริษัทที่ดี คุณต้องการให้ CEO ของคุณโดดเด่นในลักษณะที่ทำให้คู่แข่งของคุณกลัว คุณต้องการให้พวกเขาพูดว่า “โธ่ ทำไมเธอถึงทำได้อย่างนี้?”

แต่ก็มีข้อเสียในการเป็น CEO เช่นกัน คุณต้องเป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม และนั่นยาก มันยากที่จะบำรุงรักษาความสัมพันธ์ทั้งหมดภายในบริษัท เพื่อมีการสนทนาอย่างเปิดเผยเมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่เป็นไปด้วยดี เพื่อจัดการกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดในชีวิตของสตาร์ทอัพ นั่นคือเหตุผลที่คำแนะนำของฉันคือให้ทำให้คนที่มีเหตุผลที่สุดในทีมของคุณเป็น CEO คนที่มีเหตุผลที่สุดคือคนที่สามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นภายในทีมของคุณได้อย่างชัดเจน และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยม

สาเหตุที่มันยากมากที่จะเป็น CEO คือเพราะสตาร์ทอัพไม่ใช่ประชาธิปไตย

คุณสามารถออนไลน์และค้นหาบทความเกี่ยวกับโครงสร้างการจัดการทางเลือก ไม่มีผู้จัดการ โครงสร้างที่แบนราบ ทั้งหมดนั้น และบางทีสิ่งเหล่านั้นอาจเป็นสิ่งที่ดีในบริษัทใหญ่ที่มีอยู่แล้วซึ่งต้องการเขย่าตัวเองให้ตื่น แต่ในสตาร์ทอัพ ซึ่งเป็นกลุ่มคนเล็ก ๆ ที่ทำงานเกี่ยวกับปัญหา ข้อเสียของประชาธิปไตยนั้นใหญ่มาก สตาร์ทอัพที่ดีทั้งหมดเป็นแบบเผด็จการ คุณสามารถระบุสตาร์ทอัพที่ดีได้อย่างรวดเร็วเมื่อคุณเห็นว่าคนคนหนึ่งสามารถตัดสินใจได้ โดยไปขัดแย้งกับความคิดเห็นของคนอื่น ๆ และสตาร์ทอัพนั้นยังคงอยู่รอดและเติบโตต่อไป สตาร์ทอัพไม่ใช่ที่ที่คุณต้องการฟังความคิดเห็นของทุกคน สตาร์ทอัพเป็นที่สำหรับการดำเนินการและมุ่งเน้น

นั่นไม่ได้หมายความว่า CEO จะจัดการทุกรายละเอียดหรือการตัดสินใจ แต่ถ้าสตาร์ทอัพของคุณมีการอภิปรายอยู่ตลอดเวลา หากมีคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์ วัฒนธรรม หรือการระดมทุน คุณจะมีปัญหา การออกแบบ กลยุทธ์ และการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมมาจากคนคนหนึ่งที่มีความกล้าที่จะบังคับบางสิ่งบางอย่างในบริษัทของพวกเขาในระยะยาว

มีความสามารถในการเพิ่มระดับความตึงเครียดในทีมผู้ก่อตั้งที่สามารถไปได้ไม่ดีอย่างรวดเร็ว

การร่วมก่อตั้งบริษัทกับใครสักคนเป็นเรื่องที่เข้มข้นกว่าการใช้ชีวิตกับพวกเขา คุณอยู่กับพวกเขาตลอด 24 ชั่วโมงในหนึ่งวัน เมื่อมีบางอย่างเกิดขึ้นในกลางคืน คุณจัดการกับมันด้วยกัน เมื่อคุณเดินทาง คุณเดินทางด้วยกัน คุณไม่สามารถจินตนาการถึงจำนวนเวลาที่คุณใช้ร่วมกับผู้ร่วมก่อตั้งของคุณ และถ้ามันผิดพลาด มันก็แย่ — ถ้าไม่แย่กว่าการหย่าร้าง

ฉันเคยพูดคุยกับทนายความหย่าร้างเพื่อพยายามเข้าใจว่าทำไมบางครั้งสิ่งต่าง ๆ ถึงสามารถแย่ลงได้ และครั้งหนึ่ง หนึ่งในนั้นบอกฉันบางอย่างที่ติดอยู่ในใจ เขาบอกว่า “ถ้าคุณต้องการเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ คุณต้องเข้าใจว่าคนสองคนที่เห็นกันเปลือยเปล่ามา 15 ปี สามารถตัดสินใจในวันหนึ่งว่าจะไม่พูดคุยกันอีกเลย” การเข้าใจสิ่งนั้นมาจากแนวคิดที่เราสามารถเรียกว่า “หนี้ทางอารมณ์” เราฝึกฝนตัวเองให้ยอมรับบางสิ่งจากผู้คนที่ใกล้ชิดกับเรา เราใช้หนี้ของเรา พวกเขาใช้หนี้ของพวกเขา มันขึ้น ๆ ลง ๆ มีการให้และรับ แต่บางครั้ง กับบางคน เราจะถึงจุดที่หนี้ทางอารมณ์ของเราถูกใช้หมด เราเป็นหนี้ทางอารมณ์ และวิธีเดียวที่จะออกไปคือการยื่นฟ้องบทที่ 11 และไม่พูดถึงหนี้นั้นอีกเลย

สถานการณ์นั้นไม่ควรเกิดขึ้นกับผู้ร่วมก่อตั้งของคุณ หากคุณมีหนี้ทางอารมณ์กับผู้ร่วมก่อตั้งของคุณ มันต้องได้รับการจัดการทันทีและอย่างเปิดเผย สิ่งไม่ดีจะเกิดขึ้น บางครั้งคุณจะทำผิดพลาด บางครั้งคุณจะตัดสินใจผิด สิ่งเหล่านั้นต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด และที่สำคัญที่สุด คุณต้องยอมรับว่ามันเกิดขึ้น ทีมผู้ร่วมก่อตั้งต้องเข้าใจว่าพวกเขาทำผิดพลาดร่วมกัน ว่าความผิดพลาดไม่ได้อยู่ที่บุคคลใดบุคคลหนึ่ง นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกคนสามารถทำอะไรก็ได้โดยไม่มีผลกระทบ มันหมายความว่าคุณต้องสามารถประเมินความผิดพลาด กำหนดว่ามันสำคัญแค่ไหน (และบางครั้งความผิดพลาดที่ไม่สำคัญอาจมีค่าใช้จ่ายสูง) และจัดการกับมันทันที โดยไม่ใช้หนี้ทางอารมณ์ทั้งหมดของคุณ

(และคำแนะนำอย่างรวดเร็ว: หากคุณถึงจุดที่ต้องหย่ากับผู้ร่วมก่อตั้ง ให้หนีไป จำนวนเวลาที่คุณจะใช้และความพยายามทางอารมณ์ที่คุณจะใช้ในการต่อสู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ใครผิด ใครถูก และใครไม่ถูก จะมากกว่าถ้าคุณตัดสินใจที่จะหนีไปและเริ่มสร้างสิ่งใหม่ เขียนเช็คถ้าคุณต้องทำ แต่หนีไป อย่าจมอยู่ในการต่อสู้ครั้งนั้น มันจะไม่นำสิ่งดี ๆ มาสู่ชีวิตของคุณ)

การเลือกผู้ร่วมก่อตั้งคือการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดที่คุณทำเมื่อเริ่มต้นบริษัทของคุณ

มันสำคัญยิ่งกว่าการเลือกโครงการ — เพียงแค่ดูที่โครงการทั้งหมดที่ผู้คนผ่านไปก่อนที่จะหาสิ่งที่ถูกต้อง โครงการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ผู้คนไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้จริง ๆ ดังนั้นอย่ารีบเร่ง รอจนกว่าคุณจะพบคนหรือกลุ่มคนที่ถูกต้อง อย่าไปประชุม พบใครสักคนในช่วงเวลาค็อกเทลและเชื่อมั่นในอีกสิบ นาทีต่อมาว่าคุณได้พบผู้ร่วมก่อตั้งของคุณแล้ว ทำงานกับผู้คนให้มากที่สุด สร้างมิตรภาพและความสัมพันธ์ของคุณ และประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณอย่างตรงไปตรงมา และแล้ววันหนึ่ง เมื่อมันชัดเจนว่าคุณได้พบผู้ร่วมก่อตั้งที่ถูกต้องแล้ว อย่ามองข้ามความสัมพันธ์นั้น พัฒนาความไว้วางใจในพวกเขาอย่างต่อเนื่อง รักษาการสื่อสารของคุณให้โปร่งใส และรักษาเป้าหมายของคุณให้สอดคล้องกัน